医患关系恶化的因素及措施

随着社会经济的发展和医学卫生知识的普及，人们对健康及生命的质量更加重视，患者及其家属对医疗服务和医疗质量提出了更高的要求，期望医疗后效果更理想、更完善。但由于医疗活动具有很大的风险性.其后效果受多方面因素的影响和制约。一些难以预料和难以避免的不良后果，使医患双方在不良后果发生原因上出现分歧而形成矛盾.这使得原本比较紧张的医患关系进一步恶化。认清造成医患关系紧张的原因及带来的后果，有利于在医院各项诊疗过程中注意防范.减少矛盾和纠纷。

1医患关系恶化的原因

1.1患者及其家属方面①对医疗效果的期望值过高。长期以来，人们一直认为医院能包治百病.不能出现治不好或死亡的结果，如果出现，医生就应承担责任。②法制观念和维权意识的增强。对医疗结果及服务质量不满意、或认为自身的权利被侵害时，仅从单方面考虑，而忽略医疗法规的存在。③生活水平提高，保健知识增强，对生命与健康广泛重视，对医疗的要求越来越高。由于对医学科学的发展现状不了解，对医疗工作的性质和特点缺乏认识.对在医疗工作中出现的意外、疾病的转归、并发症等不理解。④从自身的经济利益出发，寻找各种借口，提出各种苛刻要求，达到经济索赔的目的。