医疗公众满意度信息采集研究

1系统需求分析

本系统运用跨平台运行的java语言开发，其扩展性与稳定性都能够得到严格保证[5]。采用b/s架构设计，有效利用医院内部现有软硬件资源，避免重复投资浪费，有效节约系统实施成本。系统使用、操作简单，只需一个后台管理员进行日常管理，节省人力，系统会自动生成图表，方便医院高层查看。后台管理员只需要编辑医院信息，录入医务人员信息、录入反馈问题等操作。而前台用户只需要在页面上进行选择医务人员、选择反馈问题提交信息即可。本系统具有两个管理系统，医院管理系统和医院数字预警系统。医院系统只是医院管理员进行登录，编辑医院等相关信息；医院数字预警系统：医院领导可以进行查看患者、患者家属对医务人员工作问题的真实反应。系统操作简单，易于各种年龄段使用。本系统使用的是myeclipse开发工具、免费mysql数据库和免费的tomcat服务器，本系统还运用了html、css、ajax、ja⁃vascript、jquery、easyui等前台技术，使得人机界面美好，易于操作。系统的业务流程如图1所示。

2数据库设计