体验经济时代网络团购企业营销策略

一、引言

随着人们消费观念的转变和现代信息技术的普及，电子商务以迅雷之势，冲破传统消费模式层层障碍，成为引领时下消费的重要力量，而网络团购作为电子商务的重要形式，具有进入门槛低，前期投资少，惠众性较强等特点，凭借这些优势，网络团购在电子商务发展初期迅速崛起，2011年9月登记在册团购网站数量达到巅峰，网络团购一时成为消费者热衷的主流购物方式，但繁荣背后也潜藏着严重的竞争危机。2011年9月之后，团购网站发展形势急转直下，呈现爆炸性死亡态势，一个月间有超过1000家团购网站消失，停业、倒闭或兼并弥漫着整个网络团购市场。网络团购市场的瞬时崩溃令人匪夷所思，但深入研究却可以发现其必然性，造成这一局面的原因是多方面的。首先，团购网站的爆炸式增长，造成市场拥堵，引发过度市场竞争，是造成团购网站瞬时大面积死亡的主要原因;其次，团购网站的进入门槛低，前期投资少，盈利性较强的特点，使大量不具备技术、平台要求的企业涌入，也是造成团购网站后期大规模死亡重要原因;再次，国家对于团购网站相关法律法规以及监督机制相对宽松，无形中降低了准入门槛，造成大量品秩较低的团购网站进入;最后，随着体验经济时代的到来，顾客对于商品的需要已经不仅仅局限于“物美价廉”，而更加注重整个消费过程的体验，网络团购在商品质量和售后服务方面的不确定性，必然因顾客的信任危机，这也是造成团购网站由兴转衰瞬时发生的根本原因。

二、体验经济概述