商务秘书工作心得体会

近两个月的实训，通过走访外贸企业、上网收集各种与商务秘书工作相关的资料以及听取指导老师关于商务秘书工作的交流讲座，对商务秘书的工作有了更加明晰的认识，对其的工作职责有了更深层次的了解，可以说商务秘书是单位承上启下，联系左右，协调各方的桥梁和纽带，是面向社会的重要窗口。

通过我多方收集资料所了解到的商务秘书的工作职责，大致可以概括如下：商务秘书要求的是复合型人才，不仅要有企业管理、营销、人力资源方面的基本理论与知识，而且有商务公关、谈判、外语、经济法规运用的基本技能，能在涉外经济贸易部门、外资企业及政府机构和各种企业从事实际业务、管理、调研、和宣传策划工作。

商务秘书工作职责，主要表现在以下十个方面：

信息处理。包括对信息的收集，甄别、筛选、整理、传递、反馈、存储、追踪等。

法律监护。社会主义市场经济同时又是法制经济，企业法制观念的强弱直接影响其在市场经济中的生存和竞争，因此，企业秘书部门必须清楚本企业的经营活动是否合法，必须熟悉在现行法律允许的范围内如何充分开展经营活动，必须随时了解本企业的权益是否受到侵害，必须做到依法行文，拟写符合法律规范的各种公务文书和法律文书。从而一方面保证本企业合法经营，另一方面加强自我保护意识，依法捍卫自身利益，为企业和领导中枢保驾护航。

辅助决策。是指秘书部门为企业领导进行经营决策服务，并对决策方案的实施进行协调和检查。它包括决策前为领导提供决策的政策依据和情报资料；决策过程中提供决策预案，并协助领导对预案进行可行性研究；在决策后协助领导拟定具体实施措施等。

督促检查。在商业企业管理的控制系统中，督促检查是重要的子系统，是忠实执行决策目标的保护体系。其主要工作内容是对领导决策、决定、指示、批示和会议决策事项的办理情况进行督促、检查和反馈。

文书处理。商务文书是各级领导机构行使职权，进行指挥管理、商洽工作的工具，它是秘书部门重要的、经常的一项工作。具体包括文书收发、登记、分送、传阅、拟办、批办、承办、催办、拟稿、审核、签发、缮印、校对、用印、立卷等处理工作和撰制工作。

综合协调。主要是指在企业内部各领导之间、各系统之间、系统内部各方面之间开展综合平衡和协调处工作，使其达到相互配合，正常运转，同舟共济，统一步调，为实现企业总目标而共同奋斗。

公关传播。主要是指组织运用各种传播手段，通过双向信息交流，在社会公众中树立起企业的良好形象，从而促进组织本身目标的实现。它是一种策略行为，也是一种经营管理艺术，其具体工作主要包括获取信息、咨询建议、传播沟通、协调处理等四个大的方面。

会务组织。是指商务秘书部门对企业领导召开的各种会议的安排组织工作。它包括会议承办、组织联络、日程安排、环境布置、生活管理、会场服务、保密保卫、文件拟制等多个方面的工作。

信访接待。是指秘书部门接待处理本企业职工群众或外单位人员，以口头或书面形式向企业领导或领导机关的来信来访。

内务管理。秘书部门的内务管理是大量的经常性的繁琐事务，它包括日常值班、印章管理、应接电话、公务接待、通讯联系、缮打校印、微机处理、宣传报导、保卫保密以及一些偶发性和突发性工作。

在对商务秘书的职能要求进行学习和总结后，我将就如何做好一名合格的商务秘书谈一点肤浅的认识和体会。