双因素理论在银行管理中实践思考

一、双因素理论简介

二、双因素理论的研究借鉴意义

在日常生活中，人们往往习惯性地认为，“满意”的对立面就是“不满意”。美国心理学家赫兹伯格通过对大量企业员工心理活动的调查研究，于1959年提出了管理学中著名的“双因素理论”。双因素理论认为，“满意”的对立面是“没有满意”，“不满意”的对立面是“没有不满意”。因此，影响员工工作积极性的因素可分为两类，即保健因素和激励因素，这两种因素彼此独立，并且以不同的方式影响人们的工作行为。

所谓保健因素，是指那些造成员工不满的因素，它们的改善能够消除员工的不满，但不能使员工感到满意并激发起员工的积极性。保健因素主要有：企业的政策、行政管理、基本工资发放、劳动保护、工作监督以及各种人事关系处理等。由于它们只带有预防性，只起维持工作现状的作用，也被称为“维持因素”。所谓激励因素，是指那些使员工感到满意的因素，惟有它们的改善才能让员工感到满意，给员工以较高的激励，调动积极性，提高劳动生产效率。它们主要有：发放奖金、工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感等等。