中国商业银行管理信息系统的缺陷思考

一、我国商业银行管理信息系统的应用过程

1•在报表系统开发阶段我国商业银行主要专注于构建各类核心交易系统，疏于进行数据的统计和复杂分析，以及电子化流程的设计和构建，仅以基本的报表方式处理业务交易的后台管理工作。早期报表系统多以批处理方式处理数据，展现模式往往是静态文本，由用户自行下载或纸制打印浏览。随着报表不断累积和增多，银行大多采用了文本报表管理工具对这些报表进行系统化管理。这些报表系统往往是针对单个交易系统，独立查询生成的结果，仅能满足对某个交易系统的数据查询。同时，静态的查询结果也很难满足动态条件和关联多项业务的查询。

2•部门级管理信息系统开发阶段随着办公自动化和相关应用软件的不断成熟和发展，银行原有报表系统功能不断丰富，由此逐渐衍生出部门级管理信息系统，它主要服务于部门银行管理模式。在这类系统的构建过程中，一般主要考虑本部门的各项工作内容，系统功能较齐全，能够满足部门内关联系统间基本业务分析和电子化流程处理等需求，为当时各部门业务发展提供了较大支持。但是，随着银行组织机构越来越复杂，管理条线逐渐增多，导致原有的管理信息系统各自孤立、结构复杂、种类繁多，每个系统仅能服务于单个部门以及相关条线分支机构。因此，如何将众多管理信息系统的信息孤岛整合，从而帮助业务人员整合客户资源，便于分析和决策，改善各个管理信息系统间的使用效率和安全性，成为我国商业银行在管理信息系统发展的第三阶段需要解决的核心问题。

3•企业级管理信息系统整合阶段企业级管理信息系统整合阶段主要完成对第二阶段各自独立的管理信息系统全面整合，使银行管理人员在保障条线部门的项目管理、流程管理、产品管理、绩效考核等日常管理工作前提下，使业务人员充分共享各个系统的数据和信息，整合客户资源，提高决策层对全局数据分析的质量，提高系统协同能力，便于开展联动与交叉营销活动，实现跨部门、不落地业务管理模式，实现系统用户实名制和单点登录，提高柜员使用效率和系统的安全管理、审计效率。

二、我国商业银行管理信息系统存在的问题

1•信息系统建设缺乏总体规划商业银行对实施管理信息化工作还缺乏总体规划，各部门信息系统重复建设、资源分散、交互不畅。由于对前期的系统规划分析论证不充分，导致了后期软件系统繁多、体系复杂、难以兼容，即浪费了大量的资源，也给银行管理信息化升级换代和整合集成带来了严重障碍。其形式表现为：一是在人力资源上，由于各部门都在建设信息系统，必然造成在某些共用信息采集中大量的重复劳动：二是在技术资源上，各部门为了建设本专业的信息系统，都外聘专业的软件开发商进行委托开发，同时购买了大量的系统软件和硬件设备，开发完成后的客户系统的软件和硬件往往都不能很好的与银行现行的业务系统和其他部门的信息系统兼容，系统的生命周期非常短暂，浪费了大量技术资源：三是在信息资源上，由于在客户信息的建设上有关专业部门各自为政，从而导致在某些信息（特别是客户信息等一些跨部门信息）的使用不充分。