南岳交警大队执法突出问题整改工作方案

为全面推进我队执法规范化建设，提高全队民警公正、廉洁执法的意识和能力，促进依法行政，结合我区交通管理执法工作的实际，大队决定在2013年4月1日至12月31日期间，组织开展执法突出问题专项整治活动，具体工作方案如下：

一、组织领导

为加强对执法突出问题整改工作的领导，大队成立执法突出问题专项整治领导小组，大队长李永忠任组长，其他班子成员任副组长，各股室队负责人为成员。领导小组下设办公室，由谢先恒任办公室主任，法制专干杨李辉为办公室副主任，具体负责执法突出问题整改工作的组织安排、协调督导、检查落实等日常工作。

二、工作目标

用科学发展观武装头脑，按照立足长远、突出重点、整体推进的工作思路，针对群众反映强烈和平时执法检查、考评发现的问题，特别是在路面执勤执法、交通违法处罚、事故处理、车辆和驾驶人管理中存在的执法水平不高、执法不规范、徇私枉法等问题，剖析原因，研究提出整改措施，逐步建立和完善执法行为，规范执法监督体系和队伍培训机制，力争三个月内初见成效，一年内大见成效。努力实现执法的法律效果、社会效果和政治效果的统一。

三、工作内容

通过执法突出问题整改工作的开展，内强素质，外树形象，使民警的业务技能和执法水平显著提升，执法方法和执法态度明显改善，群众投诉和信访案件明显减少，人民群众满意度进一步提高，警民关系大大改善。

（一）整改工作的重点

以路面执勤执法岗位、交通违法处罚岗位、事故处理岗位、车辆和驾驶人管理岗位为重点，针对近年来执法工作中发现的一些交通民警执法不严格、不公正、不文明、不作为、乱作为以及滥收乱罚等突出问题，按照理性、平和、文明、规范执法的要求，采取有力措施进行整改。

一是要整改执法形象问题。

1、路面执勤执法岗位：要求民警在道路上执勤执法应当规范行为举止，做到举止端庄、精神饱满，使用手势信号指挥疏导时应当动作标准，正确有力，节奏分明。责任人：各分管领导，责任单位：各股室队。

2、窗口岗位：要求民警举止端庄、精神饱满，使用文明、礼貌、规范的语言，语气庄重、平和。严格按照着装规定着装，佩戴好相关证件。工作期间不得有叼烟、嚼槟榔、吃零食、披衣、敞怀等有损形象的行为。责任人：刘文军、唐洪伟，责任单位：车管所、处罚中心。

二是要整改执法态度问题。要求民警执勤执法及与当事人交流时保持表情平静，态度温和而不失严肃。接待群众应当主动、热情、耐心，落实首问、首接责任，不得推诿、拖拉、延误。责任人：各分管领导，责任单位：各股室队。

三是整改执法用语问题。要求民警在执勤执法时应使用普通话，做到用语规范、礼貌，语句准确简洁、表述通俗易懂。受理群众求助时尊重当事人，使用文明、礼貌、规范的语言，语气温和不生硬，对当事人不理解的要耐心解释。责任人：各分管领导，责任单位：各股室队。

四是整改非执法主体直接从事执法工作。对非执法主体协助执法工作的，要按照公安部《关于加强交通协管员队伍建设的指导意见》严格管理。责任人：秦掀揭，责任单位：城区中队、半山亭中队。

五是整改违法扣留车辆和牌证等行为。严格依法实施行政强制措施，违者予以通报批评；情节严重的，予以纪律处分。责任人：各分管领导，责任单位：各股室队。