县政务服务体系建设的初步思考
建设高效便民的政务服务体系是打造规范化服务型政府,全面推进依法行政的本质要求,是促进县域经济快速健康发展,推动社会事业全面进步,构建和谐社会的重要手段。郫县以政务服务中心为载体,以行政许可及服务事项的集中受理为核心,以构建行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政运行体制为总体思路,积极探索高效便捷的便民服务方式,狠抓高效便民的
“一站式”政务服务体系建设,办事流程进一步简化,行政效率进一步提高,政务服务环境进一步优化。
一、我县政务服务体系建设现状
(一)政务服务中心运行逐步规范。
作为全县政务服务体系的核心载体,政务服务中心自2004年成立以来,致力于把过去居高临下的行政审批行为转变为平等的政务服务行为,把中心办成党和政府密切联系企业、群众的“桥梁”。通过加强内部管理,完善内部管理制度,提高了窗口全体工作人员的服务意识和业务水平。通过搭建中心窗口部门前后台协同办公平台,实现了从“接件大厅”到“办事大厅”的功能转变。通过对行政许可事项和服务事项办理时限的清理,对涉及21个单位的62项事项压缩了服务时限,共计缩短了370个工作日,即办件比例由22.9提高40,法定期限办结率达到100,承诺期限办结率达99.99。
(二)各镇便民服务中心逐步完善。
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