关于做好涉税信访工作的调研
[内容提要:本文简述了我局信访工作概况,分析了目前信访工作的薄弱环节,提出了做好涉税信访工作的六点建议:
(一)加强信访知识、税收业务、公务礼仪的培训;
(二)建立健全信访工作管理制度;
(三)拓宽信访渠道,加强信息的收集整理,变被动为主动;
(四)积极发挥调处组的职能作用;
(五)加强调研,总结规律,客观公正解决信访问题。]一、信访工作概
况
近年来,随着纳税人法律意识的普遍增强,纳税人来信来访呈上升趋势,涉税信访工作的重要性也越来越突出。根据北京市地税局、**区委区政府关于信访工作的要求,为了加强信访工作,我局采取了多项措施,尽力化解、减少纳税人与税务机关之间误解、矛盾。
(一)健全组织机构
在局办公室设置了信访工作岗位,指定专人负责日常信访工作,在14个税务所设立了14个信访调处组,健全了基层信访组织,从机构、人员等方面为信访工作提供保障。
(二)建立责任制度
由党政一把手与每个调处组签定了信访工作责任书,初步形成了党政一把手亲自抓,分管领导协助抓,科所领导共同抓的局面。
(三)找准税收、信访结合点
通过优质的纳税服务,满足纳税人的合理需求;通过纳税人的信访,发现纳税人对税收的关注点,发现纳税服务的薄弱点。
(四)坚持量化考核
对各单位信访工作开展情况、办理群众来信和接待群众来访情况确定量化标准进行考核,将信访工作列入全局目标管理考核范畴,进一步提高信访工作制度化、规范化、科学化水平。
二、信访工作薄弱环节
(未完,全文共1855字,当前显示613字)
(请认真阅读下面的提示信息)