河边中心卫生院服务提升年心得体会

大英县河边中心卫生院201*年“服务提升年”学习心得体会

根据省、市卫生厅、局发展提升年活动的要求，为进一步巩固机关效能年和创业服务年的活动成果，提高大家对发展提升年活动的认识性与积极性，近日，我院积极采取组织学习、座谈讨论等方式对发展提升年活动的上级会议精神及相关文件进行了认真学习讨论。现谈谈我的学习认识与心得体会。

一、充分认识了开展发展提升年活动的重大意义，以满腔热情投入到活动中去。

开展发展提升年活动，是省委、省政府和市委、市政府、贯彻落实科学发展观，加快转变经济发展方式的必然要求；是实现科学发展、进位赶超、绿色崛起的迫切需要；是巩固提升机关效能年和创业服务年成效的重要举措。

开展发展提升年活动，是省、市卫生厅、局深化医药卫生体制改革，加快推进卫生事业科学发展的客观要求，是提升医疗卫生服务水平，满足人民群众日益增长的健康需求的现实需要，是进一步提升机关效能，优化卫生行风的重要举措。

在充分认识到活动的多级多层面重大意义的基础上，我院立即增强了做好这项工作的自觉性和主动性，并且积极行动起来，不仅及时召开了动员大会，而且马上成立了“发展提升年”活动领导小组，制定了活动实施方案，有序地开展好各项重点工作，进一步转变机关作风，提升医疗服务水平与能力，努力打造一个良好的城市发展环境，为我市卫生事业又好又快的发展，为我省、市实施“十二五”规划“起好步”“开好头”，做出自己的贡献。

二、结合实际有重点地学习，确保学习不流于形式，为我所用。在学习中，结合医院现状和未来发展的需要，认真领会文件精神和领导讲话，充分发挥发展提升年活动对我院工作的重要指导作用。

1、以实施“两个规划”为抓手，提升学科和技术队伍建设，实现医疗服务能力新发展

发展提升年活动，重点是提升卫生服务能力和水平。而学科和技术队伍的建设是医疗质量的基础和关键。因此，在发展提升年活动中，我院将以实施“两个规划”为抓手，提升学科和技术队伍建设，实现医疗服务能力新发展。

按照学科建设和人才引进培养储备规划，大力推进内涵建设，促进服务能力提高。加强学科建设，打造学科特色优势，推进技术创新，提升技术水平，努力完成国家、省级重点项目建设。

2、以提升能力为抓手，提升制度化、规范化、标准化管理进程，实现医院管理发展新台阶

医疗质量是病人生命，健康所系。因此，医疗质量管理的优劣直接关系到病人的安危，医院的存亡与发展。

在发展提升年活动中，我科将从能力建设入手，强化科室管理。按照医院发展需要，从法律法规、行政管理、医疗技术、操作规程、服务规范、职业道德、医院文化等各方面，开展全员全方位规范化培训，以提升中层干部管理能力、学科带头人学术能力、医务人员技术能力，促进技术水平、服务水平、效率效益提高。

3、以建立防控体系为抓手，强化行业作风建设，树立卫生行业新形象

发展提升年活动要求围绕推进社会各项事业协调发展提升办事效能和服务水平，深入实施卫生民生工程。因此我科将在进一步提高服务效率，提升服务质量上下功夫。继续加强医德医风教育，营造廉洁行医、诚信服务的良好氛围；进一步加强党风廉政建设，实行标本兼治、综合治理，强化廉政建设；完善各项审批管理制度，规范医疗操作行为，积极探索建立反腐倡廉防控体系，强化行业作风建设；坚持以人为本，推行科务公开，健全投诉机制，规范服务行为，完善服务流程，落实便民措施，强化行风监管机制和内部审计监督职能，扎实推进行业作风建设，提升卫生行业新形象。

杨凤英

二0一二年五月一十八号

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201*年河边乡卫生院工作总结