“三好一满意”暨医疗质量管理工作先进单位申报事迹材料

开展三好一满意暨医疗质量管理工作的主要措施及取得的主要成绩：

201*年，新桥社区卫生服务中心以三个代表重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，坚持党的卫生工作路线、方针、政策，紧密围绕三好一满意工作要求，以群众满意为目标，扎实开展医疗质量万里行、优质护理服务和抗菌药物专项治理等工作，认真做好基本医疗，切实履行健康卫士职责。现就开展上述工作所采取的主要措施及取得成绩总结如下：

一、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到医德好

（一）加强思想素质教育，深化医德医风建设。大力开展职业道德教育，组织参加系统内先进人物事迹报告会，用行业内的典型人物事迹去熏陶员工。定期开展廉政警示教育和行业纪律、法律法规培训，用反面人物事例去警醒员工，努力提高医务人员道德素养和廉政意识。

（二）积极开展典型选树活动。通过我身边的感动讲故事活动，用身边人、身边事，加大对先进典型的宣传表彰力度，引导员工树立良好医德医风，不断增强员工责任意识、服务意识。

（三）完善医德医风考评制度，认真组织医德医风考评工作。改进了员工医德医风档案，将医德医风纳入每月绩效考核中，考核结果记入员工医德医风档案，并与岗位聘用、评先评优、绩效工资直接挂钩。对出现问题的科室或个人进行严肃处理，并实行一票否决。

二、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到服务好

（一）转变服务观念，建立新型医患关系。由被动服务转变为主动、连续综合服务，从看单纯的病到管理患病的人，将医疗服务与不良生活方式的预防

干预等各项公卫工作相结合。结合三亮三比三评，医生主动亮身份，每个诊室外公布医生基本信息，并严格执行医生首诊责任制。