机场集团地服公司配载服务部商务调度岗先进事迹材料

省五一巾帼标兵岗先进事迹材料

——机场集团地服公司配载服务部商务调度岗

贵阳机场地服公司商务调度岗，是一支由10人组成的娘子军，平均年龄34岁，最小的23岁，全是本科学历以上，其中7名中国共产党员。她们以精湛的业务、认真负责的工作态度、勇于拼搏的精神为旅客服务、安全保障做出了巨大的贡献。

商务调度岗是旅客地面服务保障的核心调度部门，对外要协调各保障单位、各家航空公司做好旅客服务工作，对内要监控航班运行情况、处置各旅客服务工作中的特殊情况，是航班正点保障、安全把控的汇聚点，其信息的接受量、处理量、上下游岗位的链接服务突出，得到地服公司内外的一致好评，并在201*年获得***省巾帼文明岗的荣誉称号。

一、学业务，重培训，争做知识库

当好商务调度员，首要任务就是熟记所代理的28家航空公司的业务资料。每家航空公司都有自己的业务规定且实时跟新，这就需要调度员有极强的学习和记忆能力，掌握的业务知识既要全又要准。调度岗的每一个员工都像是一个知识库，只要输入关键字，马上就会准确地搜索出相关信息，为值机，特服、行李等部门提供业务支撑。

商调，有位旅客乘坐厦门航空的飞机误机了，可以签转到**航吗。

不可以，没有签转协议。只能退票后重新购买。

商调，东航mu2756可以申请多少个无人陪伴儿童。

今天是a320机型，只能申请3个。