肥西殡仪馆创省行风建设模范单位汇报材料

肥西县殡仪馆创建省行风建设

示范单位汇报材料

肥西县殡仪馆位于肥西县紫蓬镇兴庄村，占地面积170亩，建筑面积13000平方米，绿化面积约46000平方米，是一座功能齐全集生态、科技、人文、环保、园林为一体的现代化、园林化殡仪馆。该馆现有职工49名，主要职责是承担肥西行政区域内的遗体接运、冷藏、告别、火化等殡仪服务。年火化遗体约3800具。近年来，我馆在省、市、县，民政主管部门的坚强领导和关心支持下，紧紧围绕“诚信服务为标准，群众满意为目的”的发展理念，坚持以内强素质，外树形象，不断加强行风建设，进一步树立好窗口形象。保证了殡葬服务工作健康、科学、有序发展，现将我馆行风建设工作简要汇报如下：

一、成立组织、加强领导、落实责任

我馆近年来高度重视行风建设工作，把此项工作作为提高殡葬服务工作质量的大事来抓，认真研究，强化措施，抓好落实。一是成立机构、加强行风建设工作的领导。坚持“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，成立了行风建设工作领导小组，组成了以馆长为组长、副馆长为副组长、各股室负责人为成员的行风创建工作领导小组，下设办公室专门负责行风创建工作组织

协调、宣传报道、资料收集和台账整理等日常综合事务；二是制定《肥西县殡仪馆行风建设活动实施方案》和工作计划。馆领导班子每季度要召开一次行风建设专题会议，并结合殡仪馆工作实际，制订了行风建设工作目标，明确创建目标责任，狠抓各项规章制度的落实、以增强透明度为保障，使行风建设创建工作顺利开展。

二、建立健全各项规章制度，严格管理，优质服务在行风建设工作中，深入学习实践科学发展观，牢固树立解放思想、实事求是、与时俱进、锐意进取的思想理念，在软硬件齐推进同时，努力探索新的人性化管理模式和服务方式，班子成员根据殡葬服务工作中出现的新问题、新情况，一是不断修订、完善了馆内近20个规章制度，并编制了《肥西县殡仪馆规章制度汇编》，新制定6项工作规范，48项岗位职责；二是投入资金制作馆务公开栏，强化党务、政务公开。三是设置意见箱，广泛听取群众的批评和意见。四是在业务大厅醒目位置，公开服务项目及服务内容、收费标准、办事程序、服务质量监督电话、认真落实“六公开”制度；五是实行服务承诺制度，全天候24小时为丧属提供服务。真正做到服务对象随时来馆，馆里随时有人接待。安排专人负责对服务电话进行回访，坚决纠正损害群众利益的不正之风，形成了诚信为本、优质服务、群众满意的殡葬行业新形象。六是要求职工规范服务、文明用语、统一着装、挂牌上岗，并推行语言、仪态、服务三规范。大力开展争创优质服务窗口活

动、设置党员模范先锋岗。由于各项制度不断建立健全，管理工作更趋于规范化，有效保障了行风建设示范单位的创建工作正常、有序开展。

三、广泛宣传、营造氛围