党政办个人述职报告

第一篇：党政办机关服务中心个人工作述职报告党政办机关服务中心201*年

个人述职报告

各位领导、同事们大家好：

我叫**，目前工作于党政办机关服务中心，从201*年开始，我专职负责高新区政务接待活动的参观接待工作。通过近两年的工作锻炼，已经能在工作岗位上独挡一面，特别是在201*年，上级领导要求接待工作全面提升，参观接待工作除了前期筹备、方案制作、接待活动调度等工作，还增加了接待讲解工作。

一年来，在领导的关心和党政办的正确领导下，在机关全体同志们的支持和帮助下，本人服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，较好地完成了各项接待工作，思想认识、工作能力和业务水平也都得到整体提升。现将工作等情况向各位领导做一汇报。

一、201*年工作情况

（一）加强自我学习，提高工作专业性

政务接待不仅仅是简单的迎来送往，它既是一个地区的经济发展和社会文明程度的体现，也展现着一个地区的投资环境。作为高新区接待窗口的工作人员，我时刻谨记“接待无小事”的工作理念，将压力变动力，工作中严格要求自己，边干边学、主动—1—

学、虚心学。一方面，主动搜集整理济宁市及高新区的政治、经济、文化、产业项目等各方面的材料，特别是了解高新区各企业概况、产品特色、发展趣闻，将重点项目单独整理，学习重点产品的专业知识；另一方面，虚心向接待战线的领导和同事请教，通过他们的言行举止、工作安排等来规范自己的接待行为，认真学习历年来的接待文件、活动方案，从中领悟接待工作中的要领；同时，利用业余时间学习商务礼仪，订阅了《接待与交际》、《演讲与口才》等杂志，购买了金正昆教授的《交际礼仪与交往艺术》光盘，使自己在最短时间内适应新环境、新工作，提升接待工作的专业性，实现上岗后一星期独立工作。

（二）认真履行职责，积极开展工作

高新区接待任务历来就十分繁重，接待工作十分艰巨，“不分节假日，不分上下班”这已成为机关服务中心的工作传统。作为中心的一员，我积极向同志们学习，不怕苦不怕累，不计较个人得失，不以性别为借口，牢固树立大局意识和责任意识，勇于冲在第一线，甚至在自己孕晚期也不例外。

接待工作方面，我始终要求自己做到“全、紧、实、早”这四个字，即：突出一个“全”字，接待工作要全方位考虑问题，来访人身份、陪同领导、涉及部门、宾馆吃住、活动安排、现场准备、考察路线、材料落实、媒体宣传等一系列问题；突出一个“紧”字，接待方案设计紧凑，接待过程控制有序，接待活动的每个环节紧密相扣，在无特殊情况下，保证每个环节时间误差不超过—2—

15分钟；突出一个“实”字，每次任务前都亲自去熟悉路线和现场，发现特殊情况及时向领导汇报，及时调整接待方案，将每个环节落实到位，落实到人；突出一个“早”字，做到接待工作早介入、早准备、早安排、早到位。

讲解工作方面，严格做好市民中心讲解工作，在基础讲解稿的基础上，分对象、分重点进行讲述，保证关键信息准确无误，讲解内容互动性强，讲解过程生动活泼，杜绝死记硬背，有的放矢的完成讲解任务。同时，认真做好上级领导安排的其他讲解工作，主动收集高新区企业和项目的相关资料，深入学习相关知识，简化行业专业术语，以行业热点和社会热点为侧重，编制具有自己特色的讲解词，并根据接待活动需要，进行动态调整。积极配合接待活动，时刻做好所有项目的讲解准备，预防突发情况和临时讲解的需要。