商务中心述职报告
本人自201*年8月至今一直担任商务中心文员一职,商务中心在酒店各位
领导的正确指导与同事的共同努力下,我们以扎实、创新为工作主旋律,积极进取,努力工作,在工作上取得了较好的成绩,现从以下几个方面对商务中心工作情况进行总结:
1、营收方面:上半年营收情况完成较理想,月收入约为元,主要收入来源于天鹰招标公司投标厂家的澄清,以及为周边店铺打印招聘、转让、出租启事和合同、协议,复印店铺的营业执照等相关证件为主要收入;
2、管理方面:①201*年8月份商务中心脱离前台划入营销部,另外,总机
的网络预订工作也顺利交接至商务中心;
②201*年对商务中心服务项目进行了调整,增设了出售档案
袋、u盘、信封,对厚文件进行装订等特色服务,完善了酒店商务服务功能,同时提高了商务中心整体营收;
③节能降耗方面,商务中心严格控制部门的物料使用量,并要
求各管区合理使用,不得浪费。并且商务中心每月对各部的使用纸张进行统计。另外,部门内部文件打印、复印的能使用回收纸的绝不使用新纸张,确保纸张的充分合理利用;
④设施设备维护方面,商务中心员工每天对设施设备进行卫生
清洁并定期联系供应商进行检查与维护,以确保设施设备的正常运行;⑤商务中心负责部门资产的盘点工作,每月定期对固定资产、易耗品进行盘点,确保部门资产的完整性;以后的工作怎么做:
1、结合商务中心实际情况,调整商务中心营收指标及完善相关商务服务项目,极力增加商务中心营收任务;
2、继续加强与总机预订部的交叉培训学习,完善网络预订、机票预订等工作,另外,加大岗位英语的培训力度,以提高对客服务质量;
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