2015海关年终总结

自《201x年海关政务公开和政务服务工作要点》（署厅发〔2012〕249号）下发以来，我关党组高度重视，要求政务公开领导小组要切实对照工作要点，查找工作不足，进一步拓展政务公开领域和内容，扎实推进政务公开制度建设，积极完善政务服务体系突出重点，统筹推进，较好地完成了总署党组和关党组交代的工作。现对一年来我关政务公开工作情况总结如下：

一、ｘｘ海关政务公开工作情况

（一）推进行政权力运行公开情况及主要措施。我关在推行政务公开过程中，积极采取措施，推进行政权力的公开透明：

1.在我关门户网站开设关长信箱、在业务现场和办公大楼设立举报信箱、设立关长接待日、聘请社会监督员、开展问卷调查等方式，对本关政务公开过程进行监督，提高工作透明度。

2.依托ｘｘ海关门户网站，加大政务公开力度，及时主动公开职责范围内的海关工作信息，发挥好网上服务大厅功能，完善政务公开栏目，主动、定期、及时公开海关政策法规、统计数据，收费标准、行政许可事项、拍卖、政府采购信息等内容，便于服务对象查阅。

3.注重互动栏目建设，方便群众办事。我关积极组织力量做好网上服务大厅建设，建设质量上乘。及时处置关长信箱和群众来信等栏目内容，办复率为100%，答复率和质量有一定程度提高，本篇文章来自资料管理下载。我关还利用网上调查、征求意见栏目开展4次调查活动，了解外界对海关工作的评价和建议。通过努力，事关服务对象的热点、难点问题得到及时解决，进一步密切了海关与服务对象的联系。

4.发挥政务公开大屏幕的作用。今年以来，我关加强对关内3台触摸屏内容的维护，及时发布海关政策、工作动态、工作纪律，拉近了海关与服务对象的距离。利用led显示屏及时开展国门之盾、文化兴关、基础强关等方面宣传，以不断提升政务公开的水平。

5.努力拓宽政务公开渠道。201x年，我关加大了政务公开力度，特别是海关新政策、新措施的宣传力度，举办了ｘｘ海关召开深入贯彻国发2号文件改进监管和服务七项措施新闻发布会、201x海关通关作业改革及业务新规定政策宣讲会；同时积极主动的走出去，寻找社会和群众容易接受的切入点，从被动公开向主动公开转变，参加了省广播电台法治时空栏目现场直播、阳光946等活动；以普法宣传日为抓手，四·二六知识产权宣传日、八·八海关法制宣传日、一二·四全国法制宣传日等也成为我关的政务公开日。

6.发挥12360热线服务电话在政务公开上的优势。12360服务热线是畅通海关内外交流沟通的重要渠道，是海关形象的窗口。一年来，我关始终把12360服务热线作为政务公开的重要组成部门，下大力气抓规范，完善机制，遇到企业和群众提出的通关协调，政策咨询等，做到有问必答，准确回答。以此为契机，加大对海关政策的宣传，提高海关的公信力。同时加大对12360服务热线的宣传力度，ｘｘ都市报、金黔在线等对我关12360服务热线建设有多篇报道。

7.以我关三个业务现场及隶属遵义海关为基点，发挥现场业务部门贴近基层、贴近企业、贴近群众的特点，在我关政务公开小组的指导下，按照总署政务公开要求，建立了本部门的政务公开栏和宣传栏，在服务企业、服务群众的同时，形成了以总关为中心，向整个关区辐射的政务公开体系。

8.继续深入推广政务公开一期系统。今年以来，我关根据总署要求，积极开展业务培训，强化内、外网联动平台，对20xx年以来历史数据进行清理，查漏补缺，同时对今年以来的信息进行分类整理，经过信息属性判断处理，在门户网站上同步更新主动公开目录。