区信访局岗位目标责任制履行总结

今年以来，在区委、区政府的正确领导下，在省、市信访部门的业务指导下，我局依照年初工作目标，狠抓措施落实，强化源头治理，扎实开展矛盾纠纷排查调处年活动，进一步夯实基层基础，较好地完成了全年工作任务，在维护社会稳定大局、全面构建和谐社会、推动经济社会又好又快发展进程中起到了积极作用。

一、全年信访基本情况

全年

我局共受理群众信访1341件次（不含上级转办的86件信件），同比（下同）下降2.83%。其中，来信181件，下降16.97%;来访1160人次，下降0.17%。来访中群众集体访50批，下降21.88%，集体访人数891人次，上升2.65%。

上述信访问题从分类上看。求决类646件次，占总数的48.17%；建议类635件次，占总数47.35%；举报类41件次，占总数3.06％；申诉类9件次，占总数0.67％；其它类10件次，占总数0.75％。

群众信访特点主要表现在。一是信访件次和群众集体访批次大幅下降，但因个别集体访人数较多以致信访总量依旧高位运行；二是信访秩序逐步好转，大多数群众都能依法有序上访，但无序上访及涉法信访问题仍然存在；三是城市公交整治引发的集体访占一定比例；四是少数集体访和越级访有幕后策划、互相串联迹象；五是偶发性因素和突发性事件引发的集体访较多，六是群众信访反映的问题涉及面广，呈多元化趋势。

二、全年主要工作措施

（一）坚持“领导抓、抓领导”，进一步提高各单位对新时期信访工作的认识水平。