县民宗局信访工作自检自查报告
一、加强领导、强化措施、把信访工作纳入重要议事日程
为突出信访工作的重要地位,我局严格按照有关法规和文件精神,高度统一思想,明确工作目标,把信访纳入全局重要工作议程。把信访工作与年度工作同计划、同部署、同考核。成立由局长罗建明同志任组长,副局长董鳘儌为副组长,有关科室负责
人为成员的信访工作领导小组,统一负责局信访工作的组织实施,形成了高效、协调的工作运行机制,信访工作得到了全局的高度重视,营造了良好的工作氛围。局领导亲自抓信访工作,罗建明局长多次接待上访群众,把信访隐患较好地解决在本级。在重大政治活动、重大节假日和全县要事活动期间,进行专题研究部署信访突出问题及群体性事件的预防和处置工作。
二、建立健全信访网络,完善信访制度
一是完善信访制度。认真开展大接访大下访工作,我们在坚持信访工作随到随接待的特别制度,要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。严格信访投诉责任制,我局信访接待、投诉受理实行责任制,严格值班制度,保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗,确保24小时有人接听,交接班和值班人员就餐时不留缝隙;接到电话投诉后,要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话用语要礼貌,现场执法要文明、规范。
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