述职报告

年终（个人感受）

尊敬的领导、同事们大家好：

时光流逝，转眼来食为天这个大家庭已经一年半的时间，在过去的这一年半里，我对公司也有了更加深刻的了解和认识，更加读懂了“食为天”这三个字的真正含意。

我的缺点就是不怎么太爱说话，也不怎么会说话，有时会让别人产生误会。借此机会，向在过去一年里我曾经伤过、吵过的兄弟姐妹们说声：对不起。说句实话，在食为天大部分时间所从事的工作里，基本上都是新的挑战。自从事酒店工作以来，我基本都是在前厅工作和管理，对于办公室的工作只是处于多少了解一点，但我相信所有的管理基本都是相通的，只要你肯用心去做，没有什么可以难倒的事情。

一、角色转换完善自我

过去的一年里，我先是负责尚食府的前期开业准备工作、后又因工作需要到山东路大酒店负责前台及办公室的工作、然后再回到尚食府办公室。这期间的工作调整，我一直都在扮演着一名救火队员的角色，虽然在不同的环境中也有过不适应，但也让我学习和体会到了更多。

说实话，对于各种工作中的角色转换，有时我很不理解，因为每次角色的转换，都要面对不同的事情和问题。所以，有时心情就特别的不痛快。比如在尚食府开业的前期准备工作中，我是一天天看着尚食府从无到有，一边负责人员的招聘、新店各种制度的制定、员工薪酬的设计等等。所以对尚食府也有着一种说不出、不能用言语表达的情感。就在开业的前期准备工作中，我第一次扮演了一名救火队员的角色，在两任店总相继不辞而别的情况下，被临时调到前厅负责工作。也就是在这段时间内，公司对我个人工作上的能力产生了怀疑。不过这也是正常的，因为我在来食为天之前，也曾经参与过两家酒店前期开业的准备工作，知道这个磨合的过程。也许是性格的原因，我不会说那些所谓的奉承话。就算是这样，当时我还是想一定要做出个样子来，因为我之所以选择食为天，就是冲着新开的这个店来的。最后让我没能继续下去的原因，只因一个“代”字，我不想做什么“代经理”。随着尚食府前厅管理人员的补充，我这个救火队员的任务也算是完成了，又回到了办公室。在办公室的那段时间里，因各种原因，我打了退堂鼓，差一点就当了一名逃兵。

一次偶然的事情的发生，我又做了一次救火队员，被调到山东路大酒店，负责前台及办公室的工作。前台的工作对我来说更加的陌生，刚刚到时还真的不太适应，因为所有的东西都要从头学起。在此非常感谢李涛总经理，是李总给了我充分的学习和适应时间、也要感谢吧台的每一位员工，能细心的、一点一点的教我，从不嫌烦，我要对你们衷心的说一声谢谢。也正是这次角色的转换让我坚持下来，直到现在。在我已经熟悉了大酒店前台各项工作时，我又接到公司通知，要到尚食府接替厉建华的工作，直到现在负责鲁南监狱警察职工食堂和竹林山庄的工作，个人认为是合格的完成了一名救火队员的任务。

当然，更重要的是通过不同角色的转换，使我各方面的业务能力都得到了全面的提升和完善，可以从容的面对各种工作，在此感谢食为天，也感谢我自己。

二、调整心态突破自我

面对工作的调整，有时会在某种程度上产生消极的情绪，因为不理解所以更郁闷。好在，我会经常的进行自我反省，平时有时间就多看一些励志的书籍，就连听歌曲也要听有激情的励志歌曲，从而慢慢的调整自己的心态，告诉自己一定要从消极中走出来，要让自己清楚自己想要的到底是什么。就是在这样的一个过程中，我明白了一个道理，无论做任何事情，只有真正的体现出自身的价值，才会有成就感，有了成就感就会更加的自信，一个每时每刻充满自信和激情的人一定是离成功最近的那一个。