本年度工作总结 1500字
把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,并分析成绩的不足,从而得出引以为戒的经验。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
本年度工作总结
我12年刚过完春节就来一家网络公司,以经营网络产品包括人才网、啦网论坛、企业建站等的私营单位。它名字叫众为网络服务有限公司,虽是中小型公司,但在激烈的市场竞争中存活下来,并在全市同行业中占有主导地位。
因为刚才学校出来什么都不懂,为了锻炼自己的社会交际能力,我选择在商务部实习,同事,经理和总监都是年青充满精力的和善人。在这里不仅能学到各种本行业专业技能,而且能学习到怎样处理好人际关系,对自己的现在和以后的发展都是一个十分重要的挑战。
实习的结果也证明我的选择是正确的。在实习的开始头两个星期里,我主要是熟悉产品,包括:学习人才网、向客户详细介绍产品的性能。
一部电话一台电脑,看起来很简单,主要的工作是通过电话和客户交谈,从而达成交易,刚开始的一个月里每天至少要打100多电话,刚开始的时候经常都是没有表达好,老是说错话,而且都很紧张,胆子比较小吧,从而我们的吴总监看到我的所在的问题,实施的对症下药,就是每天要求我们回家的时候对着镜子读顺口溜,或者和我的同事秋东一起对话,还有每天早上上班的时候,给我们半个小时的时间让我们唱歌了或者是玩一些小游戏了,从而我这边就不会老是表达错误了,大概是我是新手吧,个人的业绩都如此不济,也激起了的兴趣和好学的愿望。
因此在以后的学习中,我加倍用功,专心致志,却也收到了事半功倍的效果。自己熟悉产品,还不算难的,真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动,而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说,不仅要说对,还要说地能引起客户的兴趣,从而能成功地作成一庄生意。这也是对我一个巨大挑战,因为我本就不善言语,就更没有什么说话技巧和口才了。
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