政府政务年终总结
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政府政务年终总结。2013年,在高平市委、市政府的正确领导,局领导的高度重视下,高平市煤管局(安监局)行政服务大厅本着服务经济发展、方便客户和群众的宗旨,坚持精简、高效、统一、公开、便民的原则,按照集中受理、统一对外的工作机制,实行窗口对外的服务模式。并制定了首办责任制、过错追问制、限时办结制、服务承诺制等一系列管理制度,为煤矿、非煤企业、各类经济组织和人民群众提供了一个便捷、高效的办事平台。到今年11月1日止,进驻大厅办公的窗口科室有5个,窗口工作人员11名,累计下发各类文件件,受理审批事项项,承诺件,办结件,办结率100%。
行政服务大厅正式对外办公以来,一直本着创造条件,克服困难,先急后缓,统筹兼顾的原则,积极稳妥、扎扎实实地开展了以下几个方面的工作:
(1)、建章立制,提高服务质量。
今年以来,继续完善了行政服务大厅管理制度、工作人员行为规范、内设机构工作职责、窗口电脑日常管理制度、值班制度、考勤制度等管理办法和制度。通过完善各项规章制度,达到以制度管人、对内规范管理、对外树立良好形象的效果。
(2)、开展规范优质服务活动,使政务工作再上新台阶。
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