政务年终工作总结范文

范文一：

实行政务公开制度是提高工作效率，促进为政清廉，优化服务质量，实现机关职能和作风转变，密切联系群众的重要保证，是促进依法行政。确保政令畅通的最有效途径。几年来，我们按照省工商局和市委、市政府的部署，全面推行了政务公开，形成了从上至下，全方位的政务公开体系，有效地促进了依法行政，基本实现了职能到位，提高了服务水平，树立了执法形象，其主要做法是：

一、围绕内容职责，实行政务公开。

在推行政务公开以来，我们紧紧围绕自身职责以行政许可、行政处罚、行政收费为重点内容，积极采取各种形式，全方位推行政务公开。

1、以执法公示制为主要形式全方位推行政务公开。工商行政管理部门是政府监管市场和行政执法的重要机关，为实现公开、公平、公正执法，我们主动接受社会监督，以执法公示制为主要形式的政务公开工作已在营口市工商系统全面铺开。市局在登记大厅内设置了咨询、收件、收费、核发执照和投诉等十三个窗口，每个窗口配置了专用外线电话和传真机。在咨询窗口处放置各部门的办事须知及登记服务指南，在大厅门外一侧设公告版，在大厅正中设触摸屏，将职责范围、办事依据、工作标、办事程序、办事时限、收费标准和项目、登记条件和程序、年检办照事项、预约登记服务、首问负责服务等十项公开内容录入其中。同时各市（县）、区工商局、各基层工商所也全部推行了政务公开。大石桥市工商局、鲅鱼圈分局的政务公开工作抓得早、落得实，一直走在全系统的前列，积累了很多成功的经验，并多次受到地方政府的表彰。

2、以解决执法中存在的问题为重点，狠抓政务公开。首先，针对办照难、关系照的问题，推行政务公开，规范行政许可行为。几年来，市局和各市（县）、区工商局都先后设立了注册大厅，开展窗口服务，使登记注册工作由原来的科室单独分散办理，变为一个窗口受理、审核、发照、收费，形成了一条龙式、一站式服务的工作模式，有效地克服了暗箱操作的不良倾向，实现了过程到结果的透明服务、文明服务、便捷服务。

其次，针对人情案、乱罚款等问题，实行政务公开，规范行政处罚行为。对普通程序处罚案件实行了立案、核审、定案三分离，对简单程序处罚案件实行备案制度，保证了行政执法工作程序合法，引律规范，处罚恰当，减少了人情案和错案的发生，同时也提高了办案质量，避免了为查而查，为罚而查、查必罚的不良倾向。

第三，针对乱收费、随意费的问题，进行政务公开，规范行政收费行为。按照收支两条线的规定要求，我们建立了严格的财务审计制度，使各种收费项目和标准全部公开，统一收费票据和台帐，实行了定、收、管、查四权分离和基层两费日清月结季审计制度。我们还下发了《营口市工商局公开收费暂行管理办法》，使随意收费，超标准收费，强行收费，搭车收费等问题基本得到解决。盖州市工商局实行了收费公开，将收费项目、标准、对象、额度全部公开上墙，公示于众，接受社会监督。大石桥市工商局实行了收费三分离，将定费、收费、日常监督管理分离，相互制约。这些做法，都收到了很好的效果，有力地促进了公开办公、文明服务向更高的标准迈进。