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工商所消费维权工作总结

工商所消费维权

2012年,孝泉工商所在区消协的帮助指导和区局的直接领导下,以规范维权与服务为主线,以创新工作方法为抓手,以加强自身建设、努力提高依法维权能力为重点,以年度目标考核任务为宗旨,进一步完善了消费维权体系,在加强维权能力建设、创新维权工作机制等方面取得新的成绩,为化解消费矛盾,创建社会主义和谐社会努力工作。

工作成效

一、组织能力提升,进一步提升了履职能力的建设一是加强了业务学习培训,并使工商所新同志尽快熟悉情况,进入角色,发挥作用;二是研究了工作中遇到的新情况、解决了新问题,提高了各项能力建设,并适应了新形势维权工作的需要:三是提高了从政治上把握和处理消费维权及依法维权的能力;四是提高了协调、服务和调解消费纠纷的能力;五是进一步提高了消协维权创新的能力

二、组织并开展好了"3·15"消费权益日纪念活动一是围绕年主题,认真做好了今年的"3·15"国际消费者权益日街头宣传咨询活动二是积极主动地向镇政府汇报宣传活动开展情况,争取政府支持并转发我所活动方案,使"3·15"活动成为政府组织,部门行动,范文写作全社会参与的有益维权活动;三是广泛深入地宣传贯彻"消费与民生"年主题,组织好"3·15"期间的系列宣传和执法活动,进一步提高消费者的维权意识


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