机场乘客满意服务标准
1、候机厅明亮整洁,空气清新,温度适宜,地板洁净,给旅客清新自然的感觉。候机楼卫生间设备设施应完好、齐全。
2、机场商场服务实行明码标价,一货一签,承诺商家在候机楼内的品牌零售商品实现同城同质同价。严禁短斤缺两、乱涨价、乱收费;杜绝假冒伪劣商品和不洁餐饮。在醒目位置公布投诉、监督电话。
3、机场配套交通设施完备,做到停车有位,停车有序,无乱收费现象;提供与机场客流量、机型、航班相适应的车辆;提供时刻表、乘车指南及其他旅客须知。
4、航班信息畅通、真实、准确,向旅客提供24小时航班查询服务,及时提醒登机口变更等特殊信息,向旅客提供机票查询、特殊旅客服务和相关业务受理信息。公布服务咨询电话:机场0731-84798777,南航0731-84799333。
(未完,全文共1260字,当前显示336字)
(请认真阅读下面的提示信息)