社区卫生服务工作报告

精心接诊热情高效打造过硬的社区医疗服务团队

东海医院远望中心东湖一区社区卫生服务站

东湖一区社区卫生服务站在上级的关心和指导下，以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，紧紧围绕“六型”和谐矿区建设目标，以升级常规服务，实现满意服务，追求感动服务为主线，创新服务内涵，提升服务水平。今年8月，在全面开展“推行十项服务举措，全面提升服务能力”活动以来，东湖一区社区卫生服务站结合自身实际情况，坚持“宁愿自己麻烦千遍，不让患者一事为难”的核心服务理念，为所辖社区65岁以上老人体检63人次，真正做到贴近居民，面向居民，服务居民。受到社区居民的一致好评。

一、认真布置，周密计划，突出体检工作的针对性。东湖一区社区卫生服务站所辖区居民1480多户，总人口5000多人，其中65岁老人412人。活动开始初期，我们结合自身工作实际和辖区居民人口结构组成情况，为65岁以上老人进行一次免费身体检查。为了让活动顺利开展，卫生服务站全体人员高度重视，成立了以站长***为组长，全科医生***、护士***等为组员的体检工作小组。首先我们对辖区居民进行一一统计，充分了解其成员情况，并通过电话联系的方式逐一通知，如没有接到电话通知的人员我们还采取上门通知，力争做到每家每户，不失一人。在通知人员体检的同时我们还对设备和后勤保障进行相应准备，按居民所住楼号排出相应的检查顺序，做到忙而不乱，紧张有序。

二、精心接诊，热情服务，突出体检工作的有效性。社区卫生服务工作涉及的群体多，在平时的接诊服务工作中，人们常从细节服务上来评价社区卫生服务的工作，因此，我们始终坚持把细节服务作为工作的着力点，不断扩大服务范围，建立良好的医患关系。8月29日，为辖区居民体检工作正式开始，体检共分血常规、血糖、尿常规、心电、血压5个项目，参加体检工作的人员很多，在我们导诊人员的指导下，体检工作有条不紊地进行，参加体检的全科医生精心接诊，为患者仔细检查，并做好相应的病历记录。同时，我们还专门安排人员为参加体检的老人准备开水，让其在体检完毕之后喝上一杯水，在检查过程中，我们从每一个细节入手，比如在病区设立读书角、使患者既能掌握一些健康保健常识，又能有报可读、有书可看，改变因体检带来的枯燥乏味的情绪，还给听诊器捂热等温馨服务，让患者在检查过程中减少了不适感。我们为每一位参加体检的老人建立了一份健康档案，如果被查出有病情的患者我们通知到本人，告知其病因，并建议到指定医院进行复查。还对参加体检的老人进行养生知识讲座，在饮食结构上给予健康指导，切实把真心实意和热情周到的医疗服务送到每一个就诊患者，努力营造便捷、高效、温馨的服务环境，进一步提高了患者的满意度。

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xx社区卫生服务站201*年工作总结

201*年，社区在我院及市卫生局、市疾控中心的正确领导下，严格执行《国家基本公共卫生服务规范（201*年版）》、《预防接种工作规范》等相关制度，认真贯彻落实我院以及卫生局各类文件精神，加强内部管理，严抓基本公共卫生服务项目工作，充分调动全站职工的工作积极性和主动性，取得了较好效果，现将社区各项工作汇报如下：

一、基本公共卫生服务项目开展落实情况

（一）、居民健康档案工作