西北大学陕西工运函授站

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练习作业

质量管理

姓名学号

专业年级

现代质量管理练习题一

一、单项选择题（每小题2分，共20分）1.质量管理学的研究对象是_____。

a.管理b.控制c.质量d.评审

2.“在质量大提的保护下生活”是著名质量管理学家朱兰博士提出的。朱兰是___。a.英国人b.美国人c.日本人d.中国人3.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是_____。a.gb/t19000—iso9000b.iso9000

c.gb/t—19000.1—iso9000-1d.gb/t19002—iso90024.质量责任制是企业建立经济责任制的____。a.根本环节b.关键环节c.首要环节d.最终环节

5.产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为_____。a.质量体系b.质量职能c.质量控制d.质量保证6.销售后的质量管理主要指的是_____。

a.售后的附加利益b.售后信息反馈c.售后服务d.售后消费引导7.在pdca管理工作方法中，关键是_____。

a.p阶段b.d阶段c.c阶段d.a阶段

8.把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系

加以归类，汇总的一种图示技术是_____。

a.树图b.因果图c.亲和图d.矩阵图