述职报告

工作

从201*年7月20日至今，我从品质与环保部的一名现场pqa调到cqe已经有整整三个月的时间了。在这期间，因为工作岗位和工作性质的改变，我学到了很多，感悟了很多，自己努力了不少，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是换了职位，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会，给了我一个展示自己的平台，现在将自己在现阶段的思想、学习和工作情况总结如下：一：思想方面

从今年2月份进入美盈森这个大家庭起，就一直抱着虚心请教的心态向领导和同事学习，保持积极、乐观的心态，作为一名初步入社会的成员，我今后的职业生涯还很长，学习的机会还很多。我要求自己：努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力，我更希望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。二：学习方面

是人去适应环境，而不是环境适应人，如果自己不努力就会被淘汰，从现场pqa到cqe兼sap专员，我完成角色的转换很快，在现场做一名pqa时，我了解到纸箱最基础的生产流程，坑机部、印刷部、啤机部、成型部，每道工序的工艺，这对我在后续工作的开展提供良好的铺垫，同时跟着身边的客户品质工程师不断学习处理问题的思路和方法，参加部门培训，不断学习相应的品质工具、qc新旧七大手法、时间管理、沟通技巧、8d报告及其他纸品专业知识，使我的知识也得到进一步升华。三：工作情况

从进入cqeteam那一天起，部门领导和同事对我强调要定位cqe角色和职位应该赋予的能力：

1、良好的沟通和协调能力；

2、解决问题的能力；

3、专业的技术能力、专业性的知识、专业的分析能力、应用技巧；

4、指导他人做事的能力；

5、处事待人的能力。从学习到接受南海奇美、赛尔康、安利、日立等客户群，从协助处理到独立面对日常客诉及客退，组织和协调各责任部门进行品质改善，这三个月来我一直严于律己，不断和同事探讨工作的方法以及问题的处理，工作阅历和技巧不断的提升，与客户关系不断的改善，工作也慢慢顺手起来，伴随而来的还有随着自身成长而带来的喜悦之情，下面把这几个月来我主要的工作情况做如下总结：

参与跟进项目1处理客户邮件投诉64起；

1.1组织并参与安利纸箱内有昆虫不良专题改善会议。

1.2日立201*06爆线不良改善。

1.3惠州三星木卡板卡墩脱落改善。

1.4赛尔康8月17日来我司年度审核。

1.5赛尔康8、9月份综合不良专题改善会议1.6供应商来我司检讨赛尔康标签8.9月份综合不良改善1.7富士康epd5综合不良检讨及改善。2处理客退退货7起共46款3处理sap不良品退货421款4处理sap各hub仓调拨1862款5处理sap系统物料的冻结及解冻6上传三星sqci系统资料3588款四：总结

真正的挑战对于我来说才刚刚开始，工作中还有太多可以改善的地方，如：处理问题不彻底，有通报、有措施、但是没有结果验证；做事不够细心等。今后我将继续不断学习以提升自身专业能力，加强英语书面及口头表达能力，同时积极参加公司内部外部组织的各类培训并将其运用到工作当中。对于cqe大家庭我们要改变做事拖拉的习惯，积极主动的分析问题并解决问题，最后验证结果；对于tqm我们要高调做事，低调做人。细节决定成败今后我将从以下几个方面改进：

1、从小事做起，从点滴做起。积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。不仅要一丝不苟地对待工作，更要突出重点，抓住关键，主动适应工作的需要。

2、提高办事效率，做到今日事今日毕。要提高执行力，强化时间观念和效率意识，坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。