开展投递员之家建设活动的实践与思考

开展投递员之家建设活动的实践与思考

桐城市邮政局工会苏中

2012年7月

（2012年9月该文已获2012年度安徽邮政工会皖中片工运理论研讨会三等奖）

开展投递员之家建设活动是邮政工会工作史无前例的一项新内容，意义深远。这是加强邮政基层工会自身建设，履行维护职工合法权益的基本职责，也是提高邮政基层工会工作水平的有效载体。在邮政企业快速发展时期，开展“投递员之家”建设活动，对于不断增强工会组织的吸引力和凝聚力，调动员工的积极性和创造性，构建和谐稳定的企业劳动关系，具有十分重要的意义。

邮政投递工作，是邮政企业最艰苦的岗位，是邮政面向社会服务的直接窗口。投递质量的好坏直接影响客户的切身利益，并关乎邮政的社会信誉和企业形象。所以，投递队伍的稳定与否直接关系到投递网络的正常运行和投递服务质量的保证，拥有一支稳定的投递员队伍显得尤为重要。

邮政独立运营的十余年间，投递队伍人员流动较为频繁。主要原因有：一是投递员收入低，对投递工作产生动摇情绪；二是投递员劳动强度大，与内勤人员相比，产生不平衡心理；三是投递作业环境差、投递方式落后。因此，普遍出现了投递队伍不稳定，投递质量、服务水平下降的现象。稳定投递队伍，提高邮政服务质量成为邮政企业发展的当务之急。所以，邮政企业要让投递员政治上有地位、工作上有尊严、生活上有保障，才是建设适应时代需求的投递队伍的根本。企业必须要把从生活上、工作上关心投递员，重视投递员的感受，解决他们的实际困难，从细微之处体现邮政大家庭的温暖；把加快投递网建设，优化投递段道，改善投递作业环境，将“投递员之家”建设活

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动作为企业为投递员工办实事的具体项目，列入重要议事日程。

2011年9月，安徽邮政在取得普遍建设农村邮政支局所“和谐职工小家”的经验基础上，迅速开展城市“投递员之家”建设活动。明确建家工作的总体目标，即通过“投递员之家”建设活动，使投递站点成为队伍稳定、管理规范、制度健全、服务优良、环境整洁，深受广大投递员工喜爱的温馨之家、民主之家、进取之家、和谐之家。并将投递员之家建设与投递网优化建设、工作环境改善、投递服务基础管理同步规划、同步实施、同步推进。坚持以人为本的理念，创造条件解决城市投递员最迫切、最直接、最现实的生产生活问题，确保建家质量有保障、投递员工得实惠。全省各级邮政企业、工会结合本单位实际，明确责任，认真组织，统筹协调，齐抓共管。通过共同努力，城市投递站点的生产生活环境得到了明显的改进，有效的解决了城市投递员的就餐、洗浴、休息等问题。稳定了投递队伍，凝聚了员工的向心力，提升了投递服务水平，促进了企业的和谐发展。

安徽邮政组织开展建设城市“投递员之家”活动实践，着实让城市投递员们闻之激动，感受深刻。用他们的话来说，“从来就不敢想的事情发生了”。随着社会经济的发展，社会文明的不断进步和邮政企业的快速发展，企业不忘为其付出艰辛的最基层的一线员工，着力改善企业最基层、最艰苦岗位员工的生产生活条件，是企业为员工办好事办实事的一大举措。