公共关系基本原理与实务重点

公共关系基本原理与实务

本书共分为五部分，系统地阐述了阐述了公共关系活动的基本特征与功能、工作规律与工作程序、公共传播的方式过程及公共关系的方式与技巧。前三章为第一部分，讲述了公共关系的含义、职能、历史沿革与基本原则；第二部分为四五章，讲述了公共关系活动规律、公关策划与调研评估；六到十章为第三部分，讲述了公共关系的具体内容，即对于公共沟通、形象、舆论、议题及危机的管理；第四部分则是十一到十四章，讲述了公共关系的具体执行方式、类型并结合具体事例加以分析；最后一部分便是十五到十七章了，讲述的是公共关系中人员机构与传媒形式的管理活动。

第一章

公共关系的定义

公共关系（publicrelations）指的是一个组织运用信息传播的手段，处理自身社会环境关系的活动。它是以维护、增进组织机构与其公众的根本利益为前提，以树立适合于本组织机构的生存、发展的最优形象为目标，有效地运用信息传播的手段，持续不断地协调、完善组织与自己内外公众之间关系的活动。

pr的特征

1.职能——处理社会组织与其公众的社会关系问题2.前提——与公众利益一致性3.目标——塑造组织机构的形象4.手段——信息传播

5.活动形式——持续不断的过程6.效果——全面、长期、稳定

pr与其他相关活动的联系和区别

1.pr与人际关系、人群关系的联系和区别

人际关系。人们在社会实践中所形成的个人与个人间的心理关系。

人群关系：社会组织内部的人与人、群体与群体、部门与部门间及三者间的关系。pr关系：社会的组织与其内外公众间的信息交流关系。

注：

三者之间研究的角度、目标、内容都不尽相同。

人际社会交往中的个体、人与人和谐的社会交往、个人关系

人群组织内部管理中个体和群体、建立良好人际关系，达到有效的领导和管理、组织内部公众公共组织经营管理中的组织传播行为、建立适应组织生存和发展需要的形象个人、群体、组织关系组织内外部公众

2.pr与宣传的联系和区别

相同点：信息传播活动

不同点：工作服务对象不同、工作内容不同、技术手段不同、对事实的传播报道不同、传播方式和传播关系不同。注：

宣传政治运动、政治思想写作、编辑技巧服从政治，单方面报道以传播者为中心pr行政管理、经营管理，包括思想工作科学化技术手段服从事实，双方面报道双向交

流互相理解，平等信息交流关系

3.pr与广告的联系和区别

形同点：ccs（creativebusiness，communicationbusiness，salesmanship）不同点：目标、传播手法、媒介关系、传播效果、组织机构中的地位

注：

ad公开自我宣扬大众传媒依赖广告直接，具体，局部以传播者为中心

pr以事实说话，第三方代言公关有求于媒介支持间接，稳定，长期双向交流互相理解，平等信息交流关系

4.pr与市场营销的联系和区别

pr包括市场营销。pr以企业形象作为单位的竞争而市场营销以实物即某一商品。

公共关系学——以管理科学和传播学的理论及研究方法作为基础，研究公共关系的社会现象和活动规律的综合性应用学科。

研究范畴为历史研究、理论研究、实务研究三部分。具有实践性、应用性学科特点，多学科交叉渗透的综合性特点及内核小、外延大的学科结构特点。

第二章

pr的缘起。古代统治阶级从自身利益出发，以各种艺术表现形式为媒介并借助诗歌、雕塑、戏曲等手段进行传播。但其受经济基础和社会结构的影响。

pr的萌芽。北美殖民地的独立斗争。

近代pr发展的直接源头：美国现代政治竞选制度的发端、新闻代理的产生。萌芽时期的特点及意义：

1.有明显政治宣传的特点，是一种单方向的灌输传播方式。