党建工作创新情况报告

201*年度

201*年，中心党建工作按照‘高举旗帜、围绕中心、服务大局、不断创新’的要求，扎实推进思想、组织、作风、制度建设和机关三个文明建设，开展了党员示范窗口评选活动，将党员同志的先锋模范带头作用辐射到窗口全体工作人员。对于鼓励先进，鞭策后进起到了重要的作用。现将主要作法总结如下：

一、创新工作思路，明确基层党建的工作方向。思路决定出路。基层党建是一项常抓常新的工作，必须适应新形势、新任务的要求，不断赋予其新的内涵，以全新的工作理念推动党建工作不断实现新发展、新突破。对我们来说，围绕中心抓党建，抓好党建促中心是最基本的工作思路。要坚持党组织和党员为群众服务的工作理念，并以此作为切入点促进党建工作迈上新台阶。按照这个思路，投资服务中心以打造我区优质、高效的政务服务窗口为根本出发点，结合窗口工作特点，在今年8月推出了党员示范窗口评选活动。结合在全区开展的示范窗口建设，要求中心驻厅所有有党员的窗口都要申报党员示范窗口，实现有党员的地方就要有典范，就要有优质、高效的服务。在服务窗口内全面实行岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制和失职追究制。把每一个党员都代表政府形象，每一个职能部门都是发展环境的要求落实到每一名党员身上。力求服务窗口成为行政效能的典范、服务优质的样板，促进窗口服务标准化、制度化和规范化。

二、主要做法和措施

1、制定党员示范窗口评比办法和实施方案。按照我区今年制定的加强作风建设、优化发展环境实施方案的工作部署和安排，服务中心以便民、高效、廉洁、规范为准则，以培育一批示范窗口为重点，全力推行服务窗口的标准化建设。中心党支部结合此项工作，在示范窗口的基础上，大力推行党员示范窗口建设。制定了党员示范窗口达标评审标准和党员示范窗口达标评审工作方案。主要内容包括政务公开标准、服务行为标准、服务质量标准、窗口环境标准和示范窗口一次性否决条件共33条具体要求。这些要求是基本的、具体的、必须做的且是做得到的，具有很强的操作性。

2、在所有有党员的窗口设立标识牌。

以服务发展、服务群众、服务社会为载体，服务中心在驻厅有党员的窗口服务台公开设立党员标识服务。要求党员同志时时刻刻以党员的标准严格要求自己，增强党员的荣誉感、自豪感，使党员窗口真正成为中心各个窗口工作上的排头兵和模范样板，充分展示广大党员爱岗敬业，无私奉献的精神风貌。树立办事人至上、用心服务的服务理念，进一步提升党的核心凝聚力，有效推进党员示范窗口建设，为我区经济又好又快发展做出党员应有的贡献。

3、抓服务，提出四四服务理念和四四服务规范。

深入开展争先创优活动，树立服务无边界理念。围绕争先创优做表率、优质服务促发展的主题活动，倡导主动服务、诚心服务、规范服务。四四服务理念即四一、四心、四不、四荣。

四一：给一张笑脸，多一句问候，送一份温馨，行一个方便；四心：对待群众要贴心，服务客商要热心，接受监督有诚心，优质服务有恒心；四不：不让政策在中心被截留，不让差错在中心里发生，不让时间在中心被耽误，不让客商在中心受冷遇；四荣：服务以群众为荣，个人以事业为荣，窗口以形象为荣，中心以发展为荣。

四四服务规范即四声、四清、四快、四办。四声：来有迎声，问有答声，走有送声，处理有回声；四清：咨询事项一次讲清，办事程序一次讲清，收费项目一次讲清，审批表格一次给清；四快：受理快，调查快，处理快，反馈快；四办：手续齐全马上办，承诺事项抓紧办，有困难的帮助办，部门之间协调办。