如何应对刁难的学员

前天跟一位婴童用品公司的老总聊起培训的事情，问我。依你这么多年的经验，如果有人在课堂上为难你，你怎么处理。

首先，我们要确认的一件事情是，学员无论如何为难你，都不会像伊拉克的记者和剑桥的大学生那样极端。我们最经常面对的学员刁难无非是捣乱或者提问，而捣乱的几率似乎很少，成人培训班的学员都不希望让同班同学看到自己素质差人一等，因此，这个问题实际上可以转化为：如何应对学员刁难的提问。

刁难的提问可以归纳为3种类型：

1.所提问题，讲师没有这方面的知识，完全不知道从何说起。比如一些专业领域的问题。

2.所提问题，讲师有自己的观点，但问题与课程和其他学员无关。比如学员个人自身感兴趣的各种问题。

3.所提问题，讲师有自己的观点，问题与课程和其他学员有关联，但回答问题需要一定时间，原本的课程进度不允许。

要有效地应对这三种刁难性问题，我们还必须分析提问的学员的心理。学员为什么会问老师可能不知道的专业问题。为什么会问跟课程无关的个人问题。为什么会在课程内容之外问海阔天空的问题。总结起来，无非以下几个原因：

1.确实想弄清楚问题的答案；

2.试探讲师的水平；