市场调研(1)

市场调研与销售预测

一、选择题

1.调查问卷中，非结构化问题的主要缺点有哪些。

答：回答问题需要花费调查对象较多的时间和精力，因而容易遭到调查对象的拒绝；2）每个调查对象提供的答案都不是标准化的，这给统计分析带来了很大的困难；3）资料的编码往往十分困难且很主观；4）在收集到的信息中，可能包含着大量无用信息；5）非结构化问题要求调查对象有较强的表达能力；6）非结构化问题旨在全面了解相关信息，但太全面会使被调查者不知所云

2.什么是系统抽样。概率抽样。滚雪球抽样。p153

答。系统抽样，又称等距抽样，是将总体各单位按一定标志或次序排列，然后按照相等的距离或间距抽取样本单位。

概率抽样。又称随机抽样.概率抽样以概率理论和随机原则为依据来抽取样本的抽样，是使总体中的每一个单位都有一个事先已知的非零概率被抽中的抽样。总体单位被抽中的概率可以通过样本设计来规定，通过某种随机化操作来实现，.虽然随机样本一般不会与总体完全一致，但它所依据的是大数定律，而且能计算和控制抽样误差，因此可以正确地说明样本的统计值在多大程度上适合于总体，根据样本调查的结果可以从数量上推断总体，也可在一定程度上说明总体的性质，特征.概率抽样主要分为简单随机抽样，系统抽样，分类抽样，整群抽样，多阶段抽样等类型.现实生活中绝大多数抽样调查都采用概率抽样方法来抽取样本.

滚雪球抽样。是一种多组或多层抽样的方法，第一组的被调查对象一般是随机选择的。此后，调研人员要求第一组的被调查对象推荐属于目标总体的其他个体，他们构成第二组；第二组的被调查对象再推荐属于目标总体的其他个体，他们组成第三组；以此类推，后面的被调查对象均基于前一组的推荐。这样，样本的形成是一层一层以扩展方式被推荐得到

的，形成滚雪球效应，因此，叫做滚雪球抽样。

3.为有效信息，调研需要遵循的基本原则。p8

答。（1）调研的及时性和相关性（2）调研目标的明确性（3）调研资料的全面性（4）调研过程的经济性（5）调研结果的准确性（6）调研不用于支持既定决策4.（普查）能够依据调查结果直接计算出总体参数。

5.销售预测程序第一步首先要做的是（确定预测目标）。p2026.系统抽样与简单随机抽样的本质区别。答：系统抽样比简单随机抽样更简单，成本更低。

7.市场调查报告是调查活动的（终端产品）。p248

8.什么是标准差。答。各数据偏离平均数的距离（离均差）的平均数，它是离差平方和平均后的方根。用σ（有时也用s）表示。因此，标准差也是一种平均数.标准差也称均方差.标准差能反映一个数据集的离散程度。

9.f分布的自由度公式。p176答。f=3n-（2pi+ph）10.消费者行为调研主要包括那些。

答。各消费者的人口统计特征，心理特征，行为特征以及地理和环境特征等。

11.管理决策问题与市场调研问题的差异，市场调研可以为管理决策提供依据。答：市场调研不能提供可靠的管理决策，市场调研可以向决策者提供作出决策所需要的信息，可以协助和影响最终决策但是最终决策还要受组织内外部环境，市场环境以及决策者本人的素质等多方面因互的影响。

12.顾客年龄的集中趋势应采用（方差）统计量。

14.方差分析的目的是什么。

答。方差分析的目的是要检验各个水平的均值是否相等，实现这个目的手段是通过方差的比较。

15.时间序列分解模式有哪些。p235

答。长期趋势，季节变动，循环变动，随机性变动16.众数是指。p168

答。样本众数是样本对应变量取值中出现次数最多的值，又叫做峰值，它代表分布的高峰。当变量是定类变量，或它可以转化为定类变量时，众数是很好的位置度量。

17.滚雪球抽样法的缺点。