XX市中心血站201*年开展“三好一满意”活动实施方案

xx市中心血站201*年开展“三好一满意”活动实施方案

xx市中心血站201*年开展“三好一满意”活动

实施方案

根据市卫生局下发的《关于在全市医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》精神，我站结合工作实际，制定了本方案。

一、活动组织机构

为确保“三好一满意”活动在中心血站有序、规范开展，我站成立“三好一满意”活动领导小组，统一指导和管理本单位“三好一满意”活动各项工作，抓好责任落实。

组长：xxx站长副组长：xxx副站长xxx副站长成员：xxx办公室主任xxx血源科科长xxx检验科科长xxx质控科科长xxx体采科科长xxx发血科科长

领导小组办公室设在办公室。具体负责组织协调血站开展“三好一满意”活动的各项工作，制定实施方案和活动开展过程中的相关文件；定期向市卫生局汇报活动进展情况和重要事项。

二、201*年工作目标

建立持续发展无偿献血事业的长效机制，坚持以服务为中心，为献血者、医院提供优质的献血服务和供血服务，继续加大力度改进完善质量管理体系，保证血液质量。

三、活动内容

（一）加大无偿献血宣传招募力度

1.加强与新闻媒体的沟通、合作，不断提高市民无偿献血知晓率。

2.积极开展无偿献血志愿者活动。由志愿者服务队不定期组织开展登山宣传、摩托车户外宣传、自行车户外宣传等无偿献血宣传活动，通过志愿者的现身说法，打动、带动更多群众参与无偿献血。

3.针对企业、社区的特点形成一套招募模式，继续深化企业、社区的血源招募工作。

（二）全心全意提供优质的服务

1.通过优化献血流程，打造干净舒适的献血环境，增加街头采血车出车频次，努力为献血者提供安全、卫生、便捷的献血服务，提高献血者满意度。

2.采血人员工作时保持仪容仪表的整洁大方，统一穿工作服；坚持做到微笑服务、热情服务，为献血者提供耐心、细致的献血服务。

3.提升供血服务水平

急医院之所急，急病人之所急，不断提升供血服务水平，确保安全、及时的临床用血需求。

为使医院更好地开展临床输血业务，我站将不定期指派业务骨干到医院讲授临床输血技术，并协助医院解决疑难输血问题，使医院更加科学、合理用血，进一步保障病人的生命安全。

（三）加强质量管理，提供安全优质血液

1.落实质量目标，持续改进、完善质量管理体系文件，切实贯彻实施质量体系各层级文件，对采供血各环节工作进行规范化管理，不断提升血站的质量管理水平。

2.全体员工通过学习、培训，熟悉并掌握相应岗位的质量体系文件要求，提高质量安全意识，认真、细致地做好采供血业务，进一步确保血液质量。

（四）严肃行业纪律，树立良好的血站形象

规范执业行为，依法依规采供血。认真执行市物价局规定的价格政策，合理收取用血费用。全体医务人员以良好的精神面貌和敬业的工作态度面对服务对象，为血站树立良好的窗口形象。

四、活动步骤

1.动员部署（201*年5月20日前）。完成201*年“三好一满意”活动的准备、动员和组织发动工作。

2.组织实施（201*年5月21日-11月30日）对照活动内容自查自纠，发现问题立即整改。自8月起，领导小组对本单位活动开展情况进行检查和督导，及时总结工作中存在的问题和不足，拿出措施解决问题，确保工作成效。

3.总结汇报（201*年12月）

将单位开展活动的一系列工作进行整理，201*年11月19日前向市卫生局报送201*年“三好一满意”活动阶段总结。

xx市中心血站二○一一年五月十九日

扩展阅读：xx市中心血站开展三好一满意活动工作自查总结.

xx市中心血站

关于开展“三好一满意”活动自查总结报告

市卫生局：