蠡县供电公司争创“群众满意窗口、优质服务标兵”活动实施方案第一阶段工作总结

蠡县供电公司

争创“群众满意窗口、优质服务标兵”活动实施方案

第一阶段工作总结

为深入贯彻落实上级关于农电系统“为民服务创优争先”活动的要求，根据省公司制定的农电系统争创“群众满意窗口、优质服务标兵”活动实施方案，结合我公司实际情况，特制定以下工作方案：

一、组织机构

公司成立了以主管副局长为组长，各供供电所所长、调电所所长、营销部主任、客服中心主任、经管部主任、计量中心主任、抄表中心度所主任为成员的领导小组。

组长：张连进

成员：张春雷、郭建辉、边敏、申立军、李彦芳、各供供电所所长

领导小组下设办公室，办公室设在营销部。营销部负责统筹组织实施开张评选“群众满意窗口、优质服务标兵”的工作。

主任：张春雷

成员：郭建辉、曹占红、边敏二、宣传发动工作

1.提倡立足岗位比奉献，反对好高骛远讲条件公司组织全局在岗人员深入学习江小金同志爱党敬业、

忠于企业的政治品格和刘玉文同志恪尽职守、扎根大山的的献身精神，并把大家的学习体会进行交流，使职工们都能立足本职岗位、牢记企业宗旨，做好自己的本职工作。

2.提倡精炼业务比技能，反对不思进取搞形式公司组织各供电所、客服中心、计量中心、95598、抄表中心、调度所等窗口单位进行交流学习，使大家树立终生学习、争当知识型员工的理念，把江小金同志的精神发挥到实际工作当中。

3.提倡对标晋位比业绩，反对推诿塞责不落实公司对各窗口单位制定了标准化的工作要求，努力提高员工的自身素质和服务水平，在最大程度上满足客户的需求。

4.提倡工作干练比作风，反对工作浮夸追名利努力学习江小金同志和刘玉文同志淡泊荣誉、不追求名利、不迷恋名利的优秀品质，使每位员工都能把工作放在首位，踏踏实实，让清廉之风常驻企业。

5.提倡争旗夺星比创先，反对工作拖拉混日子公司大力开展创优争先活动，在各窗口单位评选优秀员工进行表彰，坚决杜绝做事拖拉，一天活两天干的混日子工作态度。

蠡县供电公司201*-10-11

扩展阅读：优质服务月活动实施方案

××××局

关于开展“优质服务月”活动的实施方案

各科室、局属各单位：

为切实加强政风行风建设，进一步增强服务意识，有效提升服务质量，努力打造上级满意、群众满意、社会满意的服务型机关，经局党组研究决定，将9月份确定为“优质服务月”，在全局开展“优质服务月”活动。为确保活动取得明显实效，现制定如下实施方案：

一、指导思想

坚持党的十七届五中全会和胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神为指导，深入贯彻落实市局党委中心组（扩大）理论学习研讨会议要求，恪守“以人为本、执政为民”工作理念，以改进工作作风为主线，以提升服务质量为重点，以确保服务对象满意为标准，不断创新工作方式方法，着力营造文明、和谐、优质、便捷的服务环境，积极树立人社部门的新形象，为推动全县社会经济事业又好又快发展提供坚强保证。

二、总体目标

通过“优质服务月”活动，切实达到以下目标：

（一）机关作风进一步好转。杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和推诿扯皮现象发生，机关干部职工爱岗敬业、恪尽职守、敢于负责、开拓创新，事业心、责任感和荣誉感显著增强，形成比学争先、风清气正、团结奋进、服务至上的浓厚氛围。