文明科室创建实施方案
谷城县质量技术监督局201*年度为了提高机关各科室、局属各单位工作人员的文明程度和服务质量,树立文明高效的机关科室形象,根据创建“文明科室”活动的总体要求,结合机关各科室、局属各单位工作职责和工作实际,特制定如下实施方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导,加强科室和个人文明形象建设,认真贯彻落实文明科室创建活动有关部署和要求,做好业务工作,美化办公环境,规范言行举止,提高整体素质,全面提高机关各科室、局属各单位文明建设水平。
二、工作目标
全面提高文明素质和服务质量,树立“勤政、务实、高效”的机关科室形象,做到政治方向坚定正确,工作任务圆满完成,工作环境整洁优美,言行举止文明礼貌,人际关系和谐融洽,努力建设风气一流、形象一流、业绩一流的学习型、服务型、创新型文明科室,力争在文明创建活动中当典型、做标兵。
三、主要内容
(一)加强自身学习
1、认真学习党的基本理论和路线方针政策,提高机关各科室、局属各单位全体人员的政治理论素养;
2、积极参加全局学习,坚持集中学习与个人学习相结合,培养良好的学习习惯;
3、根据机关各科室、局属各单位工作实际,组织各单位人员轮流讲课,进行业务知识学习,做到学习有计划、有措施、有成效。
(二)坚持文明办公
4、接待来客来访热情大方,使用文明用语,做到起身、让座、泡茶、办事、送行或热情指点找人方向;
5、接打电话谦虚客气、简洁文明,传达领导指示快速准确,处置各类事项妥善及时;
6、仪表端庄大方,着装得体整洁,不染发、不留长发、怪发,工作时间不穿拖鞋、背心、短裤等;
7、科室成员紧密团结协作,互相理解、互相支持、互相帮助,无推诿扯皮现象;
8、主动参加政府和社会各界组织的“希望工程”、扶贫助残、义务献血、捐款捐物、植树造林、“送温暖、献爱心”等社会公益活动;
9、热心为基层服务,主动为基层排忧解难,做到“三心”、“五不”,即“热心、耐心、细心”,“不推诿、不扯皮、不拖沓、不敷衍、不刁难”;
(四)遵守规章制度
10、不迟到早退、不擅自离岗;
11、积极参加办公室组织各项集体活动;
12、保持良好的会风会纪,不在会议期间使用通讯工具;
13、工作中不串岗、不闲谈、不做与工作无关的私事;
14、不在工作时间和非节假日的中午饮酒,不在工作时间打游戏、上网聊天;
15、使用电话交流简洁明了,不得占用电话聊天;
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