地税局“访税情、解民忧、促发展”大走访活动总结

按照区局“访税情、解民忧、促发展”大走访活动的统一部署，我局结合地税工作实际，从“改进工作作风、密切联系群众和增强纳税服务、改进工作不足”的实效性出发，努力践行“人民税务为人民”的治税宗旨。戒虚务实，深入党政机关、基层和企业开展大走访活动，收到较好效果。现将我局开展“大走访”情况报告如下：

一、走访活动的基本情况

为确保“大走访”活动取得实际效果，注重访前、访中、访后“三环节”。访前成立工作机构，制定实施方案，确定走访方式内容；访中带着问题、任务和税收政策对州、县（市）四套班子、机关各单位和纳税户分层次进行走访，征求存在的问题和建议；访后梳理归纳问题，对提出的问题限时解决，并进行回访督查。参加走访活动人员442人，其中州局领导5人，县（市）局领导48人，州局、县市（局）处（科）室负责人111人，工作人员233人，特邀监察员45人，走访纳税户1702户；召开座谈会38场次，参会人634人，征集意见建议76条，现场解决问题22条。

二、主要特点

我局开展“大走访”活动，边走访边整改，力争与提高公众满意度、明察暗访和加强廉政风险防控、自治区级文明单位“零基启动”、“三项纠风治理目标”和完成税收工作任务等五项工作结合起来。

一是从提升社会公众对地税的知晓率和满意度入手，扩大走访对象，到党政机关中间去，介绍完成税收任务情况和工作重点，把地税的队伍建设、税收任务的艰巨性和税收惠民政策及取得的成绩和存在的问题，全面真实地展现给上级党政部门及相关单位，征询对税收工作的意见建议，赢得社会多方面的支持，增强税务工作的可持续发展，提高社会对税收工作的满意度。

二是从促进经济发展入手，到相关经济部门中间去，加强沟通，增进了解，从促进经济发展的大局出发，与相关部门加强新企业入住、产业结构、经营规模和发展方向等税收有利因素的信息沟通，建立互通信息平台，预测新的增长点。

三是从改进工作作风入手，到纳税人中间去，践行“人民税收为人民”的治税宗旨，了解真实的纳税需求，征集改进工作的意见建议，进一步体现文明服务、服务地税的纳税理念。

四是从改正存在的问题入手，到纳税人中间去，了解纳税服务、政策执行、征管软件运行等方面存在的问题，倾听纳税人在税收征管环节办税的各种感受，掌握第一手资料，收集不满意和急需解决的问题。

五是从公正执法、廉洁收税入手，到纳税人中间去，直接面对纳税人，了解税务人员执法执纪情况，深化和改进述职述廉内容和形式，让税务机关的公正性、廉洁性由纳税人说了算，由纳税人来评定。

三、开展落实各项活动

伊犁州地税局将“人民税务为人民”的治税宗旨和“戒虚务实”工作主题融入“大走访”活动中，注重方式方法，增强大局意识、服务意识和自觉接受监督意识，着力解决纳税人不满意问题，促进了地税形象的进一步提升。

（一）开展走访活动，征求意见建议