a国家税务局办税服务厅建设情况自查工作实施方案

a县国家税务局办税服务厅建设

情况自查工作实施方案

加强办税服务厅建设，规范服务行为，是优化办税服务的基础，也是提升服务质效，促进征纳和谐的必然要求。为优化办税环境、简化业务流程、规范服务行为，切实解决纳税人的各项需要，为纳税人提供方便、快捷、高效的税收服务，更好地发挥办税服务厅的职能作用，树立国税部门的良好形象，根据b地区国家税务局关于印发《b地区国家税务局办税服务厅建设情况自查和检查工作实施方案》的通知（地国税办c167号）精神，结合实际，制定本实施方案。

一、组织领导

办税服务厅是税务机关为纳税人办理涉税事项、提供纳税服务的场所，是征纳双方沟通的重要桥梁和纽带，是展现税务机关和税务人员形象的重要窗口。为确保a县国税局办税服务厅建设自查工作扎实有效开展，a县国税局成立办税服务厅建设自查工作领导小组，负责此次办税服务厅建设自查总体工作，领导小组成员如下：

组长：

领导小组的主要职责：负责a县国税局办税服务厅建设自查总体工作的组织领导和具体安排部署；负责协调和解决自查和检

查工作中出现的问题；深入推进办税服务厅建设自查工作。

领导小组下设办公室，办公室主任：x

办公室的主要职责。按照办税服务厅建设自查工作实施方案的具体安排抓好落实，明确自查目标、主要任务和工作措施，细化工作标准，抓好工作落实，做好迎接地区局对办税服务厅标准化建设验收的各项准备工作。

二、指导思想

认真对照自治区国税局制定的《办税服务厅管理实施办法（试行）》（国税发201*191号）、《办税服务厅标准化建设范本（试行）》（国税办c283号）等文件要求对a县国税局办税服务厅进行自查和检查工作。明确检查内容，保证办税服务厅建设工作的进度和质量。在检查过程中除地区局明确的检查依据外，还应以提高纳税服务质量和办税效率为目标，进一步改善服务环境、完善服务内容、优化服务手段、健全服务制度，全面提升a县国税局系统纳税服务工作水平。

三、工作目标

通过办税服务厅建设情况的自查和检查，查找a县国税局纳税服务工作中存在的突出问题，进一步提升纳税服务意识，转变工作作风，保障纳税人的合法权益，提高办税质量和效率。促进税收征管质量和纳税服务水平同步提高，促进纳税人和社会满意度同步

提高，促进国税部门地位和形象同步提高。圆满完成地区国税局对办税服务厅标准化建设工作的检查验收。

四、实施步骤

此次检查分为自查和检查两个阶段进行：

（一）自查阶段（c年9月14日--c年9月30日）1.“查管理”。检查各基层国税机关的领导干部是否存在“不会管”、“不善管”、“不敢管”的现象，是否存在“老好人”思想。