总裁办来访接待方案

为了更好地做好总裁办公室来宾接待工作，做到有的放矢，并保证接待效果、控制接待成本，特制定接待方案。

一、接待原则：

1、根据来宾的级别和工作性质决定接待规格。

2、来宾的级别：

□a省级部门（处级以上）主要市场经销商领导、主要市场政府人员、本地行业相关部门负责人、特邀领导、其他特殊人员等。

□b地市部门（重要部门科级以上）工程采购、终端消费企业领导、合作经销商、高层管理人员、出口公司负责人等。

□c普通级经销商业务类考察人员、技术人员、中层管理者、普通意向经销商等。

二、接待规格及程序

1、a级来宾接待流程。提前一天向总裁及陪行人员说明来访者身份和事由，确定接待日程事项，发放通知要求；车辆调配，由接待人陪同接送来宾；会场布置，准备资料；来宾到达之前，安排接待人员在公司一楼等候，陪伴来宾进电梯直至会议室或总裁办公室（视情况而定）.总裁及对外助理，相关业务块领导陪行（6人以内）；由接待人介绍我方人员及对方人员.讲解公司ppt；邀请来宾合照留影（十张）.参观公司及厂房（一般不参观办公室）；安排聚餐，赠送礼品；接待人员出门相送（如外地来宾应安排车辆送至下塌的酒店），待来宾离开视线后方可转身离开；次日由接待人致电回访，新闻报道资料的汇总；整理总结报告。

2、b级来宾接待流程。提前一天向需陪行人员说明来访者身份和事由，确定接待日程事项；车辆调配，由接待人陪同接送来宾；会场布置，准备资料；接待人员公司门口引领来宾至会议室或总裁办公室（视情况而定）；总裁及对外助理，相关业务块领导陪行（4人以内）；由接待人介绍我方人员及对方人员.讲解公司ppt；邀请来宾合照留影（五张），参观公司及新厂房（一般不参观办公室）；安排聚餐，赠送礼品；接待人员出门相送（如外地来宾应安排车辆送至下塌的酒店），待来宾离开视线后方可转身离开；次日由接待人致电回访，新闻报道资料的汇总；整理总结报告。

3、c级来宾接待流程。保持会议室整洁，茶水，空调，灯光，座位，其他需用物品如电脑，投影等；接待人员公司门口引领来宾至会议室相关业务块人员参与接待洽谈工作；由接待人介绍我方人员及对方人员；会议主题讨论；接待人员出门相送或指引电梯入口，待来宾离开视线后方可转身离开；整理会议完成合作事项，以便进行下一步工作。