建设系统开展访民情解民忧保民生服务年活动实施方案

三、主要内容及方法

（一）组织千名干部访民情

1、创新方法访民情。在全系统全面建立五项制度访民情。一是建立定期下访制度。变群众上访为干部下访，使“三民服务年”成为解决问题走访年。全年每月25日为全系统走访日.坚持长期、一贯的爱民意识，不局限于走访年、走访日走访，做到每日为民、月月为民、年年为民，全心全意为人民服务。走访中组织干部进企业（工地）、进基层、进家庭，采取问卷调查、集体座谈、个别交流、发放便民联系卡等方法访民情。二是建立民情日记制度。在上门走访、定位接访、重点约访过程中，认真撰写民情日记，把群众的困难、需求、期盼记在心上，落实在实际工作中。，

三是建立民情信箱制度。从今年12月1日起，地区住房和城乡建设行政管理部门机关、办事机构办公场所要一律设立“民情信箱”，由专专人负责管理，认真倾听群众呼声，拓展民意诉求渠道。

四是建立民情台账制度。地区、各县（市）住房和城乡建设行政管理部门要建立民情台账，将群众反映的情况和问题进行认真汇总，及时更新，办结销账。

五是建立网络沟通制度。地区、各县（市）住房和城乡建设部门充分利用网上微博、在网站上开设“三民服务月”活动专栏，认真倾听群众的呼声，对群众反映的问题及时给予回复和办理。

2、深入基层访民情。坚持群众路线，力求做到“三深入”：一是深入建筑、房地产、市政、监理、设计等企业了解生产经营中遇到的困难，掌握企业需要政府职能部门协调解决的问题，征求企业对改进管理服务的意见等。

二是深入基层单位详细了解行业发展现状，认真听取基层的意见和呼声，主动征求有关政策落实的意见。地、县（市）两级住房和城乡建设系统的领导须带头下访，带头听取意见、建议。

三是各级干部要深入群众中体察百姓的实际困难，全面掌握不同利益群体的祈求和期盼，深入分析其原因，设身处地换位思考，真情实意办实事。

（二）采取有力措施解民忧