图书销售年终总结
一年过去了,在工作业绩上有什么进展呢。下面小编为大家整理了,希望能帮到大家。
一时光流逝,转眼间我在略阳新华书店工作快一年了。回首走过的这段时间,很荣幸能与各位同事共同进步,我也在大家的身上学到不少的知识。我在公司领导的关怀下,在部门领导的正确带领下,紧紧围绕着集团公司提出的“以书为主,多元发展,两轮驱动,混业经营,向现代化数字传媒集团发展”的目标而努力。
我在公司领导的大力支持与领导下,结合公司人员少事情多的现状,配合办公室完成了,图书超市的装修、楼体亮化设计、楼体水电的改造、精神文明单位的创建等具体工作;上半年中虽然取得了一些成绩,但在成绩背后总有疏忽之处;在业务方面结合农家书屋配送、教材发放、寒、暑假作业配送,等具体工作,有了系统的学习,在实际操作方面也有所提高。
我所做的工作与集团公司以及本公司的“高标准、严要求”的一贯工作作风相比还存在着一些问题与差距,以下几点是我对照差距反省所存在的问题
一、由于自己专业水平和对当地情况了解的局限,在业务上对资料的收集、整理、图书发放、配送等方面存在着思路不清,反应迟钝,稀里糊涂的状况。
二、对繁琐的事情,没有耐性,容易烦躁,不能够冷静快速的找出解决问题的办法。
三、心态不够沉稳,电话联系相关业务当事人时,急于求成,没有一个平静的心态,疏忽了站在对方的角度考虑问题,影响了电话预约当事人处理问题的语气,忽略了自我的服务态度。
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