论学校公共关系的构建

中国的东南部经济发达地区，特别是在经济组织中，公共关系重视程度最高，但在学校中设置公共关系部门，谈及公共关系事务就比较罕见了。但随着社会的发展，高等学校作为一个庞大的组织，它的公共关系范围涉及到学校内部管理和外部沟通、处理应急事件等各个方面。本文中，笔者将从学校与教职工、学生、家长三者之间的公共关系问题出发，引入公共关系理论和实践经验，深入地论述学校内部公共关系的协调和处理。

1、公共关系学在学校与教职工之间的运用

学校的教育教学目标要靠教职工的辛勤工作来完成。因此，学校要充分调动教职工的工作积极性，并通过他们做好对学生的教育和管理工作。在学校各种关系的处理过程中，不管是学校的核心领导还是普通教职工，不管他们在哪个工作岗，处于什么样的地位，在学校的长远发展中都存在着特殊的意义，都是不能替代的重要角色。因此，学校要将培养教师的归属感作为学校公共关系工作的重要目标。所谓归属感是指学校教职工对学校工作的认同，确认自己是组织的一员，愿意为实现组织的目标而努力奋斗。教职工必须要明确学校的基本情况，这是学校公共关系传播的一个重要内容，也是最基础的内容。首先教职工要了解学校的光辉历史、为学校的发展做出突出贡献的重要人物、历史上曾经发生过的与学校有重大关联的事件，以及这些事件对学校产生的影响；其次是要充分了解学校的现状，包括学校的发展目标、办学理念、校风校训、专业设置、师资队伍、办学特色、学生能力、就业前景、软硬件设施、科研成就、学校发展瓶颈等。只有全面了解自己的学校，才能增强教职工的集体荣誉感，才能感到办学过程中的紧迫感和责任感。

比如，广播电视大学是由邓小平同志在中国经历了十年文化浩劫后，于1979年亲自创办的。电大的出现，极大地满足了当时大批上山下乡的知识青年的求知欲望，为我国改革开放以后的经济社会发展建设提供了大量的人才保证和智力支持，这是电大的辉煌历史。而经历了30多年的发展后，电大的历史使命已基本完成，再加上现在的生源数不断下滑，有些地方电大甚至一年只招生几十人。这时，就需要学校领导者在转变办学理念，创新办学思路和开拓办学渠道的同时，将学校现状向全体教职工进行正确分析，得到教职工的理解和支持。学生是学校发展的命脉，特别是在省部属高校、高职校林立的徐州，电大这种被边缘化的学校在生源大战中，仅靠几名招办工作人员的努力，是无法完成既定的招生指标的。因此，学校党委为全体教职工摆事实，讲道理，把招生作为学校的中心任务来抓，向每位教职工下达招生指标，多次召开招生动员会、调度会、推进会，不断传达招生任务完成情况，经过全校教职工的共同努力，学校招生工作参与率达到98.3%，所有部门全部超额完成招生指标，徐州电大招生人数在全省电大中名列前茅。这表明，教职工充分了解了学校的现状，感到了巨大的生存压力。学校的做法得到教职工的支持，已经变被动为主动地为实现学校招生目标而努力。

2、公共关系学在学校与学生之间的运用

良好的公共关系不但起着团结学生的作用，还起到教育学生的作用。它能促进学生对社会和学校的积极理解，也能够帮助学生学会如何待人接物。建立良好的师生关系，增加学生对教师的信赖感，增强学校的向心力，使学生愿意接受教师传授的知识和价值观念，使教育过程带上愉快的色彩。