关于进一步做好信访工作的意见

为全面贯彻落实“三个代表”重要思想，围绕区委、区政府提出的三年再造一个新徽州的目标，为全面建设小康社会创造一个良好的社会环境，根据黄信字〔2003〕02号《关于进一步做好信访工作的意见》要求，结合本区实际，进一步做好信访工作，特提出如下意见：

一、各乡镇、各部门要建立健全信访组织网络，明确分管领导，确定专人办理信访事项，力求做到信访工作齐抓共管。

二、各乡镇、各部门信访工作人员收到信件要做到及时拆封，认真登记，登记力求准确、真实、言简意明、不失原意。

三、各乡镇、各部门信访工作人员在接待群众来访时要热心接待、静心听取、细心记录、耐心疏导、公心办理。做到有访必登，记好台帐。

四、集体上访和重大群体事件发生后，应按照“谁负责，谁管理”、“分级负责，归口办理”的原则，积极协调部门之间做好劝返工作，保证党政机关的正常工作秩序不受干扰。