对提高接待人员业务素质和工作能力的一点认识

随着改革开放的逐步深入发展，接待工作在促进对外的政治、经济、文化交流，沟通信息，密切感情，增进相互了解，以及树立本地区良好形象方面所起到的重要作用已越来越明显。接待工作从某种角度来说就是一个地区形象的外在表现，因而各地区对接待工作也越来越重视。而接待工作完成和落实的好坏取决于接待人员的自身素质，也可以说，接待人员自身素质是做好接待工作的第一因素。因此，提高接待人员的业务素质和工作能力，造就一支业务精、能力强的高素质接待队伍工作迫在眉睫。提高接待人员的业务素质和工作能力应该从两方面入手：

一是加强接待人员的政治素质