2018年终总结中的礼义信

已经到了年关了，很多事情都接踵而至堆积在年前必须要去完成。这种比平时更多的利益冲突堆积的时刻很多问题就慢慢的浮现出来了，下面就是一个很好的例子。小编在这里想告诫大家的是做任何事情都要以人为本。

（1）关于礼

前几天，我被一个合作伙伴惊到了。

事情的起因是这样的。年关临近，我们需要紧急采购设备。经过简单的沟通，决定和他们合作。按惯例，我让他尽快将合同发过来，方便我们安排付款。

结果，整整一天过去了，依然不见合同的影子。我很纳闷。不到一个上午的时间，敲定一笔订单，销售人员不该是做梦都能笑出声来么，竟然连给客户的合同都能搁浅。

多年的销售经验限制了我的想象力。

我电话过去，准备追问合同。没想到，对方接起电话，极其不耐烦的语气：喂…你谁啊。

听到这声语气重重的，尾声长长的喂，我被吓到目瞪口呆。

惊吓之余，恍然大悟，对方尚未留存我的电话，并不知道电话这头的人是谁。

我默默地摁掉了电话。

有的人一张口，就扼杀了别人和他说话的欲望。你说话的方式里，隐藏着你读过的书，走过的路，看过的风景，爱过的人。

我想，如果对方知道，我是他的客户，一定会是另一种态度。我们可以做到，客户虐我千百遍，我待客户如初恋。却意识不到，生而为人，理应恭而有礼，即便对方是和你没有任何关系的陌生人。

两千多年前，孔子他老人家就说过。君子敬而无失，与人恭而有礼，四海之内皆兄弟也。