三抓信访信息化建设经验总结

我县于２００７年１月１日开始正式使用“**市信访信息系统”，一年多来，共登记信访件ｘ件（其中包括：乡镇街道ｘ件和部门ｘ件），接收办理市局转送交办的信访件件，基本实现市、县、镇乡（街道）和信访工作重点部门三级联网，实现全部信访件网上流转。在信访信息化建设过程中，主要做到“三抓”。

一、抓普及，加强基础建设。县委、县政府对信访信息化建设工作高度重视，专门拨款用于软硬件建设，购置了服务器、计算机、扫描仪等设备（局机关达到每人一台电脑），同时抓住县政府政务外网建设的契机，在“**县机关协同办公系统”上建立了信访局专页和局域网，分配ｉｐ地址，提高工作效率。在县政府门户网站上设置了县长信箱和在线咨询，扩大了县长电话办公室的职能。在基础信访工作规范化创建过程中，把信访信息化建设作为其中一项重要条件予以验收，对未使用系统的单位实行一票否决。各镇乡（街道）和信访工作重点部门也积极创造条件，配备相应硬件设备，个别较困难镇乡优先解决信访办的电脑配备，并开通外网，为信访信息化建设奠定了物质基础。至２００７年１２月３１日，“**市信访信息系统”已普及到１８个镇乡（街道）和１５个信访工作重点部门。据不完全统计，全县各级共投入５０余万元用于信访信息化建设。