依靠优质服务抢占数据业务市场

×××公司现有员工110人，其中女员工26人，平均年龄28岁。我县属全国经济欠发达县之一，县城自然户数不到36100户。在基本业务市场基本饱和，无法实现经营目标任务逐年增长的情况下，千方百计拓展数据业务，依靠优质服务打造广电宽带品牌，自2005年起，每年上一个新台阶：2005年完成数据业务收入50万元，2006年比上年完成300%；今年初，分公司下达数据业务收入任务117.5万元，止9月底，个人用户已从05年的90余户到现在达800余户，包括8个集团用户、单位用户内的个人用户，目前已达11000余户。完成数据业务收入210万元，提前一个季度超额20％完成全年任务。

×××公司数据业务起步于2004年。数据业务作为广电网络的新业务，发展初期不可避免地面临着人员不足、技术水平低、前端服务器工作不稳定、租用竞争对手的出口，网速受限等诸多困难。要在先于我们发展宽带用户多年的其他运营商的手中争市场，付出的艰辛努力是所有从事数据业务的员工都能体会的。之所以获得一些可喜回报，除了和其他公司一样全力打拼外，以热情真诚感动用户选择广电网络，以优质的售后服务赢得用户的赞誉，以用户的口碑为最佳宣传手段进而不断赢得市场份额。

一、领导重视，全员动员，长远计划，稳步推进。

面对有线电视业务市场基本饱和并出现萎缩趋势，经营收入不可能有长期稳定增长的局面，从省公司04年初开展数据业务以来，公司经理班子就通过上级公司的宣传部署中体会认识到，必须迅速转移工作重心，紧紧抓住这一新的增长点开拓新的市场，广电网络才有发展前途，否则会难以为继。为此，我们尽快调整了部门和人员分工，成立了数据部。由于公司人员很少，更缺乏从事数据业务的技术人员，就陆续聘用了四名懂技术、能吃苦、负责任的同志专门负责数据业务营销、安装和维护，既解决了技术力量不足难题，又通过他们拉过来一批用户，再加上上级公司安排实施的公安、法院等数据专网，到05年，广电网络数据业务市场基本打开，打破了电信一家垄断的局面。