公安局构建民警大走访长效机制经验做法

**市公安局浉河分局在开展“民警大走访”爱民实践活动中，结合实际，在征求群众意见和民警深入讨论的基础上，研究出台了爱民、利民、便民八项举措作为全区公安机关大走访长效机制建设，并将措施落实情况纳入年终绩效考评。

一、实行开门评警。要求全区公安机关组织召开好三个“恳谈会”，即社区民警每季度向居民代表报告一次工作会，派出所每半年向群众代表报告一次工作会，分局每年召开一次执法监督员和群众代表座谈会，对群众和监督员提出的问题和意见，要采取切实措施整改到位。同时，分局抽调民警组成专班，以所队为单位，每半年对全区固定电话用户和移动电话用户择机进行意见征询，广泛征集群众对公安机关的意见和建议。

二、推行爱心警务。开展预约服务、上门服务、延时服务、错时服务、“一站式”服务，保障群众办事随来随办，并为外出务工人员开辟“绿色通道”，向居民发放“警民联系卡”。对群众所办事项，能当场办结的一次办结，一次无法办结的要耐心向群众说明需要补充的材料，做到不让群众跑第三趟。要求窗口单位民警做到警容严整、使用规范化服务语言、态度和气、内务整洁，配备便民服务设施，提供法律问题解答、政策查询等方面的便利。派出所值班电话保持24小时畅通。