十佳窗口单位简要事迹五篇

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【篇一】

**省公安厅垦区公安局交警支队车管所下辖8个县级车管所、39个代办点，担负12万辆机动车、31万驾驶人的管理工作。2014年以来，两次被公安部评为“全国二等车管所”，四次被厅垦区公安局授予“十佳窗口单位”称号。

硬件上，车管所业务大厅设15个窗口，有咨询服务区、宣传区、休息等候区、自助区、科目一考试区、牌照厂和两个教育学习基地，开辟了军、老、幼、残、孕绿色通道，设置评价器，公示工作流程图、投诉电话。大厅3块电子显示屏滚动播放工作、业务标准、收费标准及办理时限。

软件上，开通互联网自主约考，启用“交管12123”手机app，实现自主选号、驾驶人体检、交通违法处理、补换领行驶证、驾驶证等网上办理。同时实现网银、微信、支付宝等电子支付证照费，简单业务一证即办，普通业务一窗通办。

便民上，大厅放置矿泉水、无线wifi网络，2013年起免费为群众照相、拓印，今年又增设两台自助服务机、1台自助照相机。2007年将驾驶人和车辆档案管理、驾驶证考试权限下放到交警大队车管所，2017年将非现场违法处理业务权限下放至中队，服务半径缩短至30公里以内。

优化服务上，严格执行首问负责制、限时办结制、一次性告知制等制度，自2013年开始增加“当日办结制”和延时服务。

【篇二】

**市公安局打造“规范窗口”，对群众承诺服务受理零推诿。采取“一体化”管理，通过多种方式规范和宣传承诺服务，形成了“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”服务环境。