参观标杆农商行感悟

海安行之感悟

——向着苏北标杆银行奋勇前行

7号一大早，天还没亮，我与三十多名同事已乘大巴前往有着苏中标杆银行之称的海安农商行，参观、学习、交流。

车行百里，日上三竿，到达目的地海安农商行总行时已是上午九点多。我们下车后就在培训方的带领下径直来到海安农商行大楼三楼会议室。海安农商行早已将会场布置安排妥当，我们对照席卡一一入座。

海安农商行分管信贷业务的解行长向我们介绍了海安及海安农商行的现状，并重点介绍了海安农商行信贷条线组织架构、产品、人员队伍、服务和绩效考核等情况。我行单成刚副行长则简要介绍了本县、本行的基本情况。双方开展了对话和交流。

接近11点时，我们乘车来到了号称全国标杆网点的城南中心支行。在城南中心支行，我直观地感受到了刚才交流会上解行长的介绍。

还没进营业厅，我就感受到了标杆的魅力。门口的汽车一辆挨着一辆，停得整整齐齐。保安在门外引导和维持车辆停放秩序，这让大门丝毫没有被车辆拥堵的感觉。门前的营业时间铭牌不仅规定了上班营业的时间还区分了对公业务和个人业务，不仅区分了对公和个人业务，还将不同月份的营业时间也写得清清楚楚。这让我想起了曾在金湖论坛上看到的客户反映我行部分支行存在早下班，客户来了取不到钱的情况。我想，如果我们也能将营业时间具体到不同的月份，写在门口的铭牌上，并且把因为运钞车路线改变而变动的每旬的营业时间标出来，那么客户就会提前知道，不至于因为跑空腿而引发负面舆情。