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如何开展体验式学习活动

《哈佛商业评论》曾指出,体验就是企业以服务为舞台、以商品为道具、以消费者为中心,创造能够使消费者参与、值得消费者回忆的活动。

倡导自由向上、健康消费、休闲时尚的生活理念。

相信在买西瓜的时候,很多人都有过这样的经历:

为了验证自己的西瓜包红包甜,老板都会用一把小刀在西瓜上划一个小三角形,再给顾客尝尝。先尝后买的促销模式起先只在食品领域盛行,而如今,这种体验式消费开始涉足每个行业。

体验式消费跟距离说拜拜

相信在买西瓜的时候,很多人都有过这样的经历:

为了验证自己的西瓜包红包甜,老板都会用一把小刀在西瓜上划一个小三角形,再给顾客尝尝。先尝后买的促销模式起先只在食品领域盛行,而如今,这种体验式消费开始涉足每个行业。

家装体验:

让家居梦想清晰起来

如今房价在不断地节节攀升,历经千辛万苦,投入了一辈子的积蓄买了房,自然对装修是十万分重视。而新兴的体验式消费模式赋予了家装市场鲜明的个性,样板间不仅展示单件商品,还展示了整体家具的搭配,同时也不忘注入整体家居的潮流发型元素,让消费者更好了解产品的特性。

“在五一期间,我们将举行‘钛晶面万人踩踏’和‘洁晶面万人涂鸦,挑战顽固污渍’的活动,让消费者亲自体验产品的质量。”世友地板台州分店的负责人告诉记者,只要消费者亲自前往专卖店去踩踏地板就可以真切体验到产品的高品质。

记者了解到,像世友地板一样,鼓励消费者感受产品的商家不在少数。以往传统的建材、家具、装修的促销方式,都是单调的陈列或讲解,而现在家居商家以其个性化的实景展示,消费者可以尽情地踩踩地板、看看不同风格的瓷砖、卫浴、壁柜,真实地触摸衣帽间的搭配和质地,实现了从虚拟效果到真实场景的跨越,使消费者即时就可以通过听、看、触、嗅,真切体验到自己"未来的家",从而促使消费者的潜在需求向现实需求转变,而商家最终也达到了提高签单量,提升企业经营业绩的目的。

电子产品体验:心中更有底

在颐高数码广场的某品牌电脑专卖店,记者看到销售员在给顾客介绍产品的时,还鼓励顾客多试用。

“电子产品讲解起来就比较抽象,没有真实操作,没有亲身体会是很难发现个中奥秘的。”销售员小章告诉记者。

游戏发烧友小林告诉记者,因为他喜欢打游戏,对画面和反应速度等性能要求很高,试用之后对产品才算有所熟悉,感觉还不错,所以才决定购买。

打一通电话,试试音质;拍一张照片,试试画面清晰度,原本锁在柜台里的数码相机、手机等电子产品,如今都是开放式销售,消费者可逐一试用其功能。

汽车试驾:

了解汽车的重要途径

人们购车的主要目的是驾驶它,而不是观赏它,一辆汽车的外表再好,也是“给别人看的”,而汽车的行驶性能与操控性能又难以用数据来衡量,试驾也就成了多数消费者了解汽车行驶性能和操控性能的惟一途径。

1所谓试驾,是指顾客在经销商指定人员的陪同下,沿着指定的路线驾驶指定的车辆,从而了解这款汽车的行驶性能和操控性能。

此外,试驾还是经销商推销产品和服务的最好时机。销售人员可以在试驾时很自然的向顾客介绍车上的各种装备,从而使顾客深入了解这款汽车。

“车子的价格比较高,作为消费者不可能光听销售员的推荐就决定购买,毕竟口说无凭,只有自己亲自上场试试,方知汽车的性能。”准备买车的卢超说,最近忙着“奔波”在各4s店试驾,只为了买到一辆称心如意的爱车。

随着消费者对于汽车的了解程度以及对于销售服务重视程度的加深,试驾在销售服务中扮演的角色必将越来越重要。

超市试吃:免费享受美食


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